Ampoules gratuites payées non livrées

Bonjour,
Commande du 08/11/2017 pour 25 ampoules au prix de14,99 € avec offre promotionnelle jusqu'au 01/12/2017. Offre reçue par courrier de GEO FRANCE FINANCE SAS, envoyé à mon adresse,précisant qu'elle faisait suite à une offre précédente (offre"initiale" du dispositif où le coût était proportionnel aux ressources).
J'ai un numéro de client sur le courrier...Qu'en est-il de cette commande? Quand puis-je espérer recevoir ce que j'ai payé? Faut-il intenter une action en justice /atteinte au Droit de la Consommation? Faut-il interpeller les associations de consommateurs ? Comment atteindre GEO FRANCE FINANCES qui sur son courrier a pris soin de ne donner aucune coordonnée pour réclamer, s' informer...ou n'est ce qu'un sous-traitant et un autre organisme est alors à interpeller? Merci