Glissé dans un magasin

Bonjour,
Ma mère as glisser dans un magasin à cause d'une cerise par terre , elle s'est fais très mal du coup elle as un traumatisme au coccyx .
Elle souffre de base d'une arthrose , plus des douleurs aux talons et au dos ...
Elle va être arrêté du coup a-t-elle droit a des indemnité?