Comment supprimer un N° de e-carte ? Fermé

Question

Bonjour.

Je viens vers vous pour tenter de résoudre mon problème de suppression des N° de e-carte non utilisés.
Mes longues recherches sur l'internet sont infructueuses.
Mes e-mails au service visa https://www.visa.fr/ sont sans réponses.
J'ai téléphoné 3 fois au N° qui apparaît au verso de la carte visa ( 01 42 77 45 45 ) , il m'a été dit que ce service est un service d'assurance,
et il m'a été dit à chaque fois de m'adresser au conseiller de la banque qui propose le service e-carte.
Le site internet  http://www.ecarte-bleue.info/qui-sommes-nous/ n'a rien d'officiel, et ne m'a pas apporté de réponse.

Le site https://www.facebook.com/VisaFrance/ m'a également proposé de re-contacter le conseiller de la banque !

Je ne peux pas actuellement utiliser le service e-carte car j'ai généré quatre N° qui est le nombre limite. 
Pour pouvoir ré-utiliser le service, il me faut supprimer les N° de e-carte non utilisés.

L'accès nomade sur le site internet https://service.e-cartebleue.com/fr/caisse-epargne/ ne permet pas de supprimer les N° non utilisés,
bien qu'il soit fait pourtant mention dans l'aide (en haut, à droite) du bouton de suppression, mais qui n'existe plus.

Je vous remercie de bien vouloir me donner les informations pour résoudre ce problème.
Cordialement.

bretecher · Accepted Answer

L'e mieux est de joindre un conseiller de la banque. Il supprimera ce numéro et réactivera les e-cb. 
Normalement le numéro e-cb a une durée limitée de deux mois
J'ai fait un raccourci pour les numéros e-cb dans mes flux. Je visualise de temps en temps et les supprime, je vois aussi tous mes achats e-cb

YoYodu63 · Answer

J'ai le même problème depuis quelques heures. L'option du bouton supprimé a disparu dans la journée. C'est bizarre ?? Je pense que c'est fait exprès !!

Avez-vous trouvé une solution depuis ??

finni · Answer

bonjour, je viens de remarquer qu'on peut supprimer seulement au bout de quelques jours (si vous cliquez sur les derniers e numeros non utilisés il y a un bouton supprimer mais si vous regardez les numeros recents il n'y en a pas).

bretecher · Answer

Bonjour
Pour supprimer  un numéro e- cb regardez les numéros actifs 
On peut voir le montant utilisé et celui restant. 
Cliquez sur détail du numéro et on peut le supprimer

Alain · Answer

Bonjour je ne sais si vous avez résolu votre problème néanmoins je vous apporte une réponse les cartes bleues non utilisées se suppriment automatiquement 3 mois après la date d'émission.

Alain · Answer

... quoi qu'il en soit si ça ne vous sert plus à vous vu le délai cela servira peut-être à quelqu'un d'autre qui rencontre le problème actuellement

Comment supprimer un N° de e-carte ?

6 réponses

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