Mes poubelles ne sont ramassées qu'1 fois sur 2.

Bonjour,

Je vous expose mon souci. Nous avons emménagé il y a 6 mois dans une maison individuelle au bout d'une ruelle assez étroite. Dans notre quartier, les poubelles vertes sont ramassées chaque semaine et les poubelles jaunes une fois tous les 15 jours.
Avec les poubelles vertes, aucun souci. Un petit camion passe bien chaque semaine. Mais avec les poubelles jaunes, c'est une autre histoire. En comptant aujourd'hui, c'est la 6e fois que je téléphone à l'organisme qui les gère, car mes poubelles jaunes ne sont ramassées qu'une fois par mois. Tous les mois, je téléphone pour avertir qu'elles n'ont pas été prises. Et aujourd'hui, la personne que j'ai eu au téléphone m'a signifiée que c'était certainement de ma faute, car habitant dans le fond d'une ruelle, ils ne peuvent pas faire demi-tour...

Je ne sais pas quel recours me sont possibles, car je suis persuadée que ce ne sera pas la dernière fois.

Avez-vous connu une situation similaire ?