Remplacement des moteurs de volets roulants

Bonjour, mon locataire m'a signalé il y a 1 mois que les 2 volets de la cuisine ne fonctionnaient plus.
J'ai donc fait passer un électricien qui n'a rien trouvé d'anormal, a ce moment la, la femme du locataire lui a expliqué comment elle avait passer le karcher dessus, et sa conclusion est que de l'eau s'est infiltré a l'intérieur des moteurs et les a fait cramer. J'ai eu Mr et Mme au téléphone en suivant, et Mme me dit qu'elle n'est pas bête au point de passer le karcher sur les volets électriques.Tout les deux me dise que leur responsabilité n'est pas mise en cause, et que c'est donc a moi de payer les réparations. Que dois je faire?