Facture énorme

Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 09:23 - Dernière réponse : anemonedemer 8926 Messages postés mardi 21 février 2017Date d'inscription 21 octobre 2018 Dernière intervention
- 16 mai 2018 à 22:33
Bonjour,
Je suis dans le même cas que beaucoup de personne en général je consomme en hiver 350kw par mois et la pour 2 mois ils m annonce plus de 3000kw donc une facture de 460€ cela est impossible sachant que je n ai pas changer mes habitudes. J ai contacter le service client qui forcement me dise qu il n y a aucun probleme car les numeros sont identique avec leur relevé. Je n ai pas encore payer car je n ai pas accepté en prélèvement je voulait payer qu' une partie pour pas qu' il me coupe pas mais je sais pas si ça va être le cas. Pouvez vous me dire ce qu'il faut faire et quels sont les solutions car la je sais vraiment pas quoi faire ? Faut il arrêter sans tout payer et partir chez un autre fournisseur? Merci de m aider
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Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 09:41
2
Merci
Bonjour,

Ce qu'il faut bien comprendre, c'est que les compteurs d'électricité sont relevés par Enedis (gestionnaire du réseau) seulement une ou deux fois par an.

La facture que vous avez reçue ne reflète donc pas votre consommation des 2 derniers mois, mais elle rattrape toute votre consommation depuis le dernier relevé du compteur, qui a eu lieu il y a 6 mois ou un an.

A mon avis, vous vous trompez complètement de cible : vous ne pouvez pas accuser votre fournisseur d'être à l'origine d'une consommation que vous pensez excessive. C'est un peu comme si vous accusiez votre station-service d'être responsable si votre voiture se mettait à consommer beaucoup de carburant.

Vous pouvez changer de fournisseur si vous voulez, ça ne changera pas votre consommation. Et si vous changez de fournisseur sans payer cette facture, votre ancien fournisseur ne pourra plus vous couper le courant, c'est vrai, mais il va demander à une société de recouvrement très chiante et très collante de vous relancer pour payer.

La solution serait plutôt de faire intervenir un électricien chez vous pour voir ce qui a plus consommé cette année que l'an dernier...Et de négocier un paiement en plusieurs fois pour cette facture inattendue.

Bon courage à vous.

Merci Energizor 2

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Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 09:55
Je suis dans ce logement depuis 5 mois donc je sais pas si c est un rappel mais chaque mois je recevais une facture et les chiffres du compteur étais bon mais la pour ces 2 mois le compteur a consommer 10 fois plus que mes habitudes mensuelle donc j essaie juste de comprendre ce qui c est passé.
Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:07
Bonjour,

"chaque mois je recevais une facture"
Ce n'est pas possible. Les factures des fournisseurs d'électricité sont faites tous les 2 mois, ou tous les ans pour les clients mensualisés.

"en général je consomme en hiver 350kw par mois"

Vous ne pouvez pas comparer avec les hivers des années précédentes, puisque vous avez déménagé dans un nouveau logement depuis 5 mois (c'est vous qui l'écrivez).

"je n ai pas changer mes habitudes."
Euuuh... Si ? Vous n'avez pas un peu déménagé il y a 5 mois ?
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:15
Je n ai pas changer de région j ai juste déménager à 2km donc je sais quand même ce que je consommer avant et dans un logement encore moins bien isolé et des appareil plus ancien dans le logement d avant donc je pense pouvoir comparer et 5mois si vous faites le calcul j ai passer l hiver dedans car depuis décembre on est bien dans l hivers et depuis ces 5 mois je n est pas changer mais habitudes
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:18
En faites je voulais juste savoir qui contacter pour pouvoir m aider à résoudre ce problème. Donc pour entendre vos commentaires qui ne serve a rien et ne font pas avancer le problème vous pouvez vous abstenir.
Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:32
J'essaie de vous aider, mais évidemment, comme la plupart des internautes qui reçoivent des réponses qui ne vont pas dans leur sens, ça ne vous plait pas. Je comprends, c'est humain.
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gt.55 7526 Messages postés lundi 9 mai 2016Date d'inscriptionContributeurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention - Modifié par gt.55 le 16/05/2018 à 09:51
0
Merci
Bonjour,

460 € pour 2 mois d'hiver, ce n'est pas une facture énorme !
Tout dépend déjà ce que vous habitez (maison de 6 pièces ou studio) et où (dans le Jura ou sur la Côte d'Azur), et si le chauffage est inclus dans cette facture (électricité, gaz...) ou pas (fioul, bois...) !

Si les relevés sont là et qu'ils sont corrects, vous ne pouvez rien réclamer.

Cdt


Aide-toi, et j'essayerai de t'aider... si je peux !
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Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 09:48
0
Merci
Sachant que d habitude je suis à 100€ je trouve que oui la c est 5 fois plus que les autres mois d hivers et nous sommes que deux dans un 60m3 dans l ile de France et la facture étais pour mars et avril donc plus vraiment l hivers et que j ai coupé mes radiateur début avril et que c est super bien isolé et que tout l électroménager date de mois de 1 ans meme les radiateur donc rien qui consomme beaucoup. Donc payer une consommation qui n est pas habituel m embête enorment je veux juste payer ce que je consomme
gt.55 7526 Messages postés lundi 9 mai 2016Date d'inscriptionContributeurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 09:56
OK, mais ce que vous consommez c'est justement ce qui est indiqué par le compteur...
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:08
Oui mais est il possible que le compteur s emballe car quand je lis d autres message je ne suis pas la seule dans ce cas ? Pourquoi depuis 5 mois d hivers je consommer 300kw grand max et la je suis d un seule coup a 3000kw ?
anemonedemer 8926 Messages postés mardi 21 février 2017Date d'inscription 21 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:39
je consommer 300kw grand max

comment le savez vous ? avez vous relevé le compteur chaque mois ?
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:49
Oui environs c est pour cela que je me permet de le dire et que j essaye de comprendre pourquoi ces deux derniers j ai eu 3000kw
anemonedemer 8926 Messages postés mardi 21 février 2017Date d'inscription 21 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 11:19
"environ" ? : copiez nous tous les index relevés mois par mois et les index indiqués sur la facture contestée.
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Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:16
0
Merci
Bonjour de nouveau,

Une consommation de 350 kWh mensuels dans un logement de 60 m² chauffé à l'électricité et avec eau chaude électrique, ce n'est pas possible. C'est trop faible.

Vous devez faire une erreur quelque part.

Par contre, entre 3500 kWh et 5000 kWh sur les 5 derniers mois, c'est tout à fait normal.
Selon mes estimations à partir des éléments que vous donnez vous-même sur votre logement, vous devriez consommer sur l'année entre 7000 et 10000 kWh.
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:22
Faux ma voisine consomme cela aussi avec le meme logement donc vous êtes qui savoir vous faites quoi comme métier pour être aussi sur de vous ?
Marley-18 6096 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 20 octobre 2018 Dernière intervention > Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:27
Bonjour,

Justement il fait partie de cette grande maison qui vous envoie la facture...il sait de quoi il parle.

Dites nous combien vous avez consommé depuis votre entrée dans cet appart .
Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention > Marley-18 6096 Messages postés jeudi 4 janvier 2018Date d'inscription 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 15:17
Euuuh... Nulle part il n'est écrit qu'il s'agit d'une facture EDF... Il y a tout un tas de fournisseurs, savez-vous...
Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:33
Bonjour,

"Faux ma voisine consomme cela aussi avec le meme logement"
Allez-y, publiez une copie de votre facture et celle de la voisine, je suis curieux de les voir !
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:45
Ma voisine sa facture est beaucoup moins justement et elle me dit que elle fait une machine par jour et mois que 1 par semaine et sa consommation n est pas de 7000kw a l annee
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anemonedemer 8926 Messages postés mardi 21 février 2017Date d'inscription 21 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:33
0
Merci
Bonjour,
Vous ne précisez pas si les consommations dont vous parlez sont celles qui sont mesurées au compteur ou bien des index estimés qui servent uniquement à la facturation mais ne représentent pas votre consommation réelle.

De même l'estimation qui a donné lieu au calcul de votre paiement mensuel a peut être été trop faible et au moment de la régularisation annuelle : on compare le réel et l'estimé et vous devez payer la différence.

Le compteur ne "s'emballe" pas tout seul. Il suit votre consommation, et celle-ci dépend à la fois de votre équipement, de l'isolation mais aussi de votre utilisation.
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:42
Merci pour votre réponse la consommation est celle relever au compteur et pour information je relèvement depuis 7 jours mon compteur tous les jours et la je suis à 48kw pour 1 semaine donc comment est il possible de faire 3000kw en deux mois par contre j ai eu du chauffage pendant 1 mois sur deux mais les radiateurs sont neuf ?
Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:46
Vous pensez qu'un radiateur neuf ne consomme pas d'électricité ? En fait, il consomme presque autant qu'un vieux radiateur.
C'est comme une voiture : les voitures neuves consomment presque autant d'essence que les anciennes...
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 10:55
Ok si vous le dites mais pourquoi alors au mois de février j étais à moins de 300kw et j avais le chauffage pour un mois et pour mars et avril 3000kw ?
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gt.55 7526 Messages postés lundi 9 mai 2016Date d'inscriptionContributeurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 11:32
0
Merci
Ne vous arrêtez pas à cette dernière facture...

Comparez sur un an, les relevés d'index compteur entre avril 2016 / avril 2017 et entre avril 2017 / avril 2018.

Donnez nous les 3 index relevés à ces dates : Avril 2016 / Avril 2017 / Avril 2018.
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 14:34
Vous savez lire j ai a aucun moment dit par rapport à l année dernière j ai juste dit par rapport au autre mois décembre janvier et février
gt.55 7526 Messages postés lundi 9 mai 2016Date d'inscriptionContributeurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention > Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 14:45
Oui, je sais lire... Mais quand vous affirmez "en général je consomme en hiver 350kw par mois" sans autre précision, on peut supposer que c'est ce que vous consommiez les autres années, pas seulement les 3 derniers mois ! Et ces mois-là il s'agissait certainement d'une facture basée sur une "estimation" de votre consommation...

Et quand on vous demande si vous avez relevé le compteur tous les mois, vous répondez "Oui environs"... Nous attendons toujours vos fameux relevés mensuels pour savoir ce qui s'est passé !

Pour nous, la consommation que vous annoncez n'est pas aberrante.
Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 14:41
Bonjour,

"Est ce que je peux leur demander les relever de l annee 2016 et 2017 de l ancien locataire"
Non, les fournisseurs d'électricité ne communiquent pas d'information sur leurs clients à des tiers.
Titia91. 14 Messages postés mercredi 16 mai 2018Date d'inscription 16 mai 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 14:52
Ah se n est pas aberrant pourtant j ai demander à 15 personnes et tous le monde me dit qu' il y a un problème qu' il n ont jamais eu ça vous voulez quoi le relever du mois de février ?
Energizor 14226 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 20 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 15:16
"pourtant j ai demander à 15 personnes"
Ce sont des spécialistes des contrats d'électricité ?

Et comme l'écrit gt.55, nous attendons toujours les relevés de consommation que vous prétendez avoir faits "environs" chaque mois, les factures que vous imaginez avoir reçues chaque mois (encore une fois ce n'est pas possible), et le comparatif de votre consommation avec celle de votre voisine.

Dans l'état, nous n'avons aucun élément factuel pour voir s'il y aurait un souci ou pas. Toute cette discussion repose donc sur du vent, de l'"environs", de l'à-peu-près. Avec aussi peu de faits, vous n'avez aucune chance de voir une éventuelle réclamation auprès de votre fournisseur être prise au sérieux.
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anemonedemer 8926 Messages postés mardi 21 février 2017Date d'inscription 21 octobre 2018 Dernière intervention - 16 mai 2018 à 22:33
0
Merci
Bonsoir,
Après 32 posts on n'a toujours rien de bien concret à part votre étonnement de cette consommation que vous ne comprenez visiblement pas.
Vous ne pouvez pas comparer avec la voisine, ni avec votre précédent logement.

Votre facture est peut être erronée, et peut être pas.

Personne ici ne vous donnera d'analyse sérieuse si vous ne donnez pas une liste exacte des index réels (pas estimés) et ceux indiqués sur les factures depuis les 5 mois que vous occupez ce logement.
Commenter la réponse de anemonedemer

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