Devis fenêtres PVC

Bonjour,
En décembre dernier, après plusieurs devis réalisés pour changer toutes les fenêtres et portes de notre maison, mon mari et moi même avons signé celui qui nous paraissait le plus intéressant au niveau rapport qualité prix. Lors de la signature, il nous a été demandé de verser un acompte de 30 % de la somme totale, à savoir 9000 euros. Je tiens à préciser que la société avec qui nous avons décidé de traiter est jeune. "Le président" de celle-ci avait auparavant une autre société avec un associé avec qui il a eut des conflits qui se sont résolus par une dissolution. Il a donc remonté sa propre entreprise avec qui il collabore avec son épouse. Lorsque nous avons demandé le délai de livraison du matériel, il nous a répondu que cela prendrait entre 5 à 6 semaines. Jusque là, rien d'anormal. Cela devait donc amener la pose des fenêtres vers la fin janvier approximativement. Janvier est passé, ainsi que février et mars, aucune nouvelle. Un jour, mon mari s'est présenté chez eux afin d'arrêter une date. L'épouse qui est directrice de société a planifié celle-ci au 10 avril. Je vous avoue que j'ai attendu avec impatience et joie cette date. Le 10 avril au matin, je n'ai vu personne. Encore moins l'après-midi. J'ai donc appelé le lendemain. J'ai réussi à avoir la personne qu'en fin de journée. Après lui avoir fait prendre conscience qu'un coup de fil n'aurait pas été de trop, je lui ai demandé des explications et c'est mal à l'aise qu'elle m'a répondu que trois des châssis avaient un problème, que le fournisseur ne voulait pas livrer la grande partie des marchandises tant que le souci n'était pas résolu, que si l'entrepreneur souhaitait la marchandise, il devait aller la chercher par lui-même. Seul bémol, il n'a pas de camion. Elle m'a affirmé se renseigner et me tenir informée le lendemain. Pas de nouvelles. J'ai laissé coulé quelques jours avant de la rappeler, avec bien du mal. Entre temps, l'idée qu'ils aient pu utilisé les 9000 euros à leurs fins personnelles, que ce soit pour rembourser des dettes ou autre s'est imposée de plus en plus dans mon esprit mais je n'ai pas de preuve. Quand j'ai réussi à l'avoir au téléphone, elle a affirmé qu'elle avait bien commandé les fenêtres en décembre dès la signature du devis, je lui ai fait reconnaître que les délais étaient très longs. Elle a écourté l'appel en disant qu'elle recevait au même moment un mail du fournisseur, qu'elle me laissait pour le rappeler et me tenait informée dans la journée. Chose qu'elle n'a pas faite, évidemment. Mon dernier rappel remonte à la semaine dernière, je lui ai dit que je commençais à m'inquiéter, que ce n'était pas normal. Voici sa réponse : "Le commercial vient de partir en déplacement pour 15 jours à Paris."
J'ai monté le ton en lui disant que son mari pouvait louer un camion pour aller chercher la marchandise soi-disant disponible pour commencer les travaux et qu'on pouvait faire preuve encore de patience pour les trois fenêtres restantes.
Elle m'a assurée, une énième fois, de se renseigner et me rappeler ce lundi ci. Inutile de dire que cet appel n'a pas eu lieu. Depuis, je n'arrive plus à les avoir au téléphone. Je crains que l'on ne voit jamais nos fenêtres, ainsi que notre argent. D'ailleurs, je ne suis même pas sûre qu'elles aient été commandées. Quel est mon recours dans cela ? Quelqu'un parmi vous a-t-il eu ce genre de problème ? Comment s'est-il résolu ?
Merci pour le temps que vous voudrez bien accorder à mes questions
Cordialement