Dénoncer la pose d'une cuisine

Bonjour
le 30 septembre 2017 je signais pour une cuisine chez CHMIDT. Depuis la pause du 5 décembre 2017, je n'ai rencontré que des problèmes, avec un manque total de professionnalisme du vendeur, qui ne s'est absolument pas occupé de nous, il nous a quasiment ignoré. Pour avoir des réponses, nous avons du à plusieurs reprises, passer par le service consommateur. Nous avons aujourd'hui une cuisine inachevée car on doit nous changer un panneau qui n'est pas de la bonne couleur. J'avais posé début mars pour qu'ils le posent mais le panneau est arrivé abîmé. Suite à ça encore une fois, aucun signe de notre vendeur. Du coup, j'ai envoyé un courrier en recommandé pour dénoncer la pose de la cuisine. Et là toujours aucune réaction..... Mi-avril il nous a envoyé un mail disant qu'il avait essayé de nous joindre en vain pour la pose du panneau. Il n'a absolument pas essayé de nous joindre et ne nous a laissé aucun message. Je pense qu'il essaie de se couvrir pour essayer de récupérer le montant de la pose, que je n'envisage absolument pas de lui verser, il n'a pas respecté ses engagements et à manquer complètement de professionnalisme. Il n'a pas fait correctement son travail.