Maif : Un objet gratuit cassé lors du déménagement

Bonjour,
Je suis passé par une plateforme d'aides entre particuliers pour le déménagement d'un objet lourd.
C'est un très bon site, j'ai déjà eu affaire a eux, le service client est top et j'ai déjà effectué plusieurs travaux grâce a eux.
Ils ont une assurance, avec la Maif si jamais il y'a un pépin.
Justement, j'ai eu un pépin... lors du déménagent de mon objet lourd, une partie de cet objet a été cassé...
C'était un objet sur Leboncoin que j'avais eu gratuit...
La Maif m'a envoyé un message ce matin me demandant une facture de cet objet cassé puis un devis pour un identique...
J'aimerais me faire remboursé une partie, le site m'a déjà remboursé la course que j'avais faite (quand il y'a eu la casse).
Mais il est vrai que j'aurais aimé avoir un remboursement de la Maif pour le préjudice causé.
Comment faire du coup ?
Est-ce que ça tombe a l'eau ?

Je vous remercie.