Télégestion pour asso aides à domicile

Bonjour,
Je viens de recevoir un courrier sur le lancement de la télégestion de l'association d'aides à domicile qui opère chez moi.Chaque intervenant pourra scanner un code barre que je viens de recevoir.Sur ce courrier est stipulé que si l'utilisation de ce code barre n'est pas accessible,l'intervenant pourra être amené à utiliser ma ligne fixe(prix d'un appel local)pour indiquer le début et la fin de prestation.J'ai deux voire trois intervenants par jours.
Sachez qu'il n'y a eu aucune concertation ni demande de notre avis sur le sujet.
Le montant des appels n'a pas été évoqué.Si je suis en communication au moment de la fin de prestation ça va m'obliger à raccrocher pour éviter de payer le dépassement de la prestation.
Si l'intervenant fait tomber le téléphone ,que se passe t il?
Rien n'est évoqué la dessus.
On nous impose et on nous met devant le fait accompli.
Est ce normal?
Si la région de l'Artois impose cette télégestion ,elle est une des régions pilote sur le sujet , je suppose qu'elle a du donner une dotation pour cela.
Quelle démarche dois je appliquer?
Merci pour votre aide
Très cordialement