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Facture direct énergie exorbitante

Résolu
Biche@12022017 - 7 mars 2018 à 11:44
Energizor Messages postés 25595 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 - 7 mars 2018 à 13:40
Bonjour,
Je me suis abonné à direct énergie il y a un an je versé 91 e par mois pour un logement de 48 M2 avec très peu d'électroménager le pire un cumulus en panne, ils m'avaient promis une économie de 10 % et voilà j'ai versé pour une année 1275 e maintenant il me réclame 1500 e de pro rata il y a un très grave problème sur les consommations je sais que d'autres personnes ont eux des soucis par rapport à direct énergie qui peut m'aider je suis au RSA et pour nous ceci est très compliqué de se défendre de ses requins Merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Energizor Messages postés 25595 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 19 107
7 mars 2018 à 11:56
Bonjour,

Avez-vous vérifié sur le compteur si les chiffres indiqués sur la facture sont bons ?

C'est sur le prix du kWh que vous consommez que Direct Energie vous fait une réduction. Si vous consommez beaucoup, Direct Energie n'y est pour rien : ils vous facturent ce que vous avez consommé.

Si j'achète tous les jours une baguette à 1€, j'en aurai pour 365 € de pain par an.
Si je vais dans une boulangerie qui me propose la baguette à -10% (à 0,90 € donc) mais que j'achète 2 baguettes par jour, j'en aurai pour 657 € de pain par an.
-1
Biche@12022017
7 mars 2018 à 12:25
Il doit y avoir un soucis avec le compteur comment expliquer vous que plusieurs abonnés ont le même problème que moi à ce niveau, tous ont des factures qui ont montés en flèche j'ai mon ami qui a une maison de 100 M2 il paye moins que moi la il y a un énorme problème
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maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 703
7 mars 2018 à 12:32
bonjour,
avez vous regarder le compteur ??? Combien de KW sur la facture et combien au compteur !!
a vous lire
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Energizor Messages postés 25595 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 26 avril 2024 19 107
7 mars 2018 à 13:40
Bonjour,

" comment expliquer vous que plusieurs abonnés ont le même problème que moi à ce niveau"
Je ne sais pas. Direct Energie fait peut-être des surestimations de consommations au lieu de facturer l'énergie consommée (voir le compteur) ? Ou alors ces abonnés ont plus chauffé que d'habitude parce que l'hiver a été plus froid ?

" j'ai mon ami qui a une maison de 100 M2 il paye moins que moi"
Il se chauffe à l'électricité votre ami ? Sa maison est peut-être très bien isolée ?
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