Copie offre de pret

Bonjour,
depuis plus de 1 an je réclame à la BPA une copie du dossier complet concernant un pret immobilier contracter chez eux en 2006 .
Ils répondent que le dossier est archivé et qu'il faut que je paye pour en avoir une copie , malgré mon accord je n'ai toujours rien reçu .
les seuls documents qu'il m'ont envoyé sont soi disant une copies des offres , non remplies et non signées par moi et mon épouse !!!
Ne pas avoir ces papiers m'empêche de renégocier mon pret auprès d'autre banque , apparemment la BPA fais sciemment de la rétention d'information .
quels sont mes recours ?