Problèmes avec la Caisse d'Epargne

JT56 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 15 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 - 23 févr. 2018 à 02:02
JT56 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 15 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 - 24 févr. 2018 à 23:37
Bonjour,
Avec ma conjointe nous avons un compte joint depuis 3ans à la Caisse d'Epargne mais depuis plusieurs mois nous avons plusieurs problèmes:
-Carte bloquée sans raison apparente (la banque ne "comprend pas")
-Frais de rejet de prélèvement (12e) et commission d'intervention (8e) pour un même prélèvement non payé ce qui nous a coûté pas moins de 80e en décembre
Et ce mois-ci des prélèvements ont été refusé le matin alors que ma paye est arrivée à 14h sur le compte, nous avons aussi eu une commission d'intervention de 8e pour un retrait qui nous aurait mis à découvert (je précise qu'on a une carte Electron, pas de découvert autorisé et aucun courrier reçu) et des frais de rejet de prélèvement d'une facture de téléphone qui a été refusée au moment du soit-disant découvert.
Le problème c'est que la banque affirme qu'on été a découvert ce jour là alors que nous suivons aux centimes prêt nos dépenses pour justement éviter les découverts.

Notre question est la suivante:
La banque a-t-elle le droit de nous facturer tout cela? Peut-on demander le remboursement de certaines sommes?

Merci à vous.
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6 réponses

jodelariege Messages postés 4083 Date d'inscription jeudi 18 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2023 6 442
24 févr. 2018 à 11:52
attention, il y a une date de valeur même pour un virement ;pour ma part il s'agissait d'un virement professionnel sur mon compte professionnel (comme une paye finalement) ;j'ai fait un virement le jour même vers mon livret A et hop ! agios, car j'aurais du attendre 1 ou 2 jours que mon compte pro soit vraiment approvisionné...
donc si vous faites le 19 un retrait d'u montant du virement de la paye vous êtes sensé ne pas avoir cet argent (date de valeur le 22..) et vous avez dépensé de l'argent que vous n'aviez pas ... d'où frais/agios...
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JT56 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 15 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 15
24 févr. 2018 à 12:18
pourtant je viens de vérifié, aucune date de valeur n'est présente pour tous les virements
que je recois
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JT56 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 15 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 15
24 févr. 2018 à 12:30
mais j'ai une carte Electron (avec demande d'autorisation systématique) dans ce cas si je n'avais pas l'argent du oint de vue de la banque je n'aurais pas pu retiré alors.... si?
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xplom Messages postés 33693 Date d'inscription mardi 17 septembre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 3 décembre 2023 2 001
24 févr. 2018 à 12:56
re
j'ai juste une question
retirez vous de l'argent dans le DAB de votre banque, ou à droite à gauche
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JT56 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 15 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 février 2019 15
24 févr. 2018 à 23:37
exclusivement dans ma banque
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