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Bon de réduction inutilisable, faute du magasin

Résolu
solpauale Messages postés 657 Statut Membre -  
Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Ma grande surface délivre des bons de réduction utilisables seulement chez eux.
Or il arrive régulièrement que si la réduction concerne 3 articles identiques (par exemple 3 boites de café d'une certaine marque) le rayon est vide ou insuffisant et lorsqu'il sera réapprovisionné la date du bon ne sera plus valable !!
Comme ça se renouvelle souvent, pourriez vous me dire comment agir dans ce cas.
Merci de vos conseils.

3 réponses

Réponse 1 / 3
relou Messages postés 6006 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 378
 
bonjour
Avez vous fait remonter le probleme au directeur ou directrice du magasin ? si oui que vous a t on répondu? IL faut commencer par là .
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Réponse 2 / 3
solpauale Messages postés 657 Statut Membre 184
 
Je n'ai pu voir qu'une personne de l'accueil car à l'heure où je peux y passer (vers les 13h) il n'y a pas de responsable !! et on me répond que ça va être réapprovisionné mais qu'on ne peut donner de date .... et l'échéance du bon de réduction arrive !! Ne connaissant pas leurs obligations dans ce cas, je ne sais pas quoi faire. Que dit la législation ?
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Réponse 3 / 3
Pierrecastor Messages postés 46054 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 577
 
Salut

Je doute fortement qu'une législation oblige un vendeur à avoir des rayons pleins correspondant aux réduction de ses bons.
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