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J'arrive pas à résilier mon abonnement canalsat

Tita9506 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 25 décembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2017 - 25 déc. 2017 à 19:25
 Tita9506 - 29 déc. 2017 à 20:30
Bonjour,
Je me suis fais avoir par un petit C..n du coup il m'as collé un abonnement avec engagement de 24 mois donc il m'a appelé le 6/12 /2017 . J'ai envoyé une lettre de résiliation comme j'ai 14 jours pour me rétracter je me suis dis tout vas s'arranger mais non canalsat m'a adressé un mail comme quoi ils peuvent pas et que je suis engagé avec eux je bien expliqué que j'ai 14 jours pour me rétracter j'ai droit non il m'ont dit que c'est fais et en peut rien faire j'ai pété un câble mais le Mr je crois que il était la juste à m'entendre crier... Je ne sais pas quoi faire maintenant. Ps j'ai pas signé le mandat de prélèvement .

2 réponses

Réponse 1 / 2
ptiboy Messages postés 5984 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2025 1 124
26 déc. 2017 à 13:47
bonjour

as tu fait, comme ça?
https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
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Tita9506
26 déc. 2017 à 20:49
Bonjour. J'ai juste envoyé une lettre de résiliation en plus je ne peux pas accéder à mon espace client il affiche c'est pour les adhèrent actifs
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ptiboy Messages postés 5984 Date d'inscription lundi 1 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2025 1 124 > Tita9506
28 déc. 2017 à 19:39
tu as envoyé ta lettre, à la bonne adresse?
en recommandé A.R?
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Réponse 2 / 2
Tita9506
29 déc. 2017 à 20:30
Oui ils ont bien reçu ma lettre car je les ai appelé mais ils m'ont dis que ils peuvent pas résilier l'abonnement et quand j'ai demandé pour quoi le Mr ma dis j'ai aucune idée je lui dis que j'ai 14 jours pour me rétracter il m'a dis oui mais moi je peux rien faire pour vous. Et hier ils m'ont prélevés malgré que je n'ai pas signé le mandat de prélèvement et j'ai demandé à ma banque de rejeter les paiement de canalsat, ai-je bien fais???
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