Transporteur GLS france , numero surtaxé

Bonjour

suite a un problème de livraison , j'ai du appeler le transporteur avec un numéro de téléphone surtaxé. ( GLS france)
je savais que la communication etait facture 80centimes la minute.
Je devais impérativement les joindre et du attendre très longtemps en écoutant la petite musique d'attente.
résultat aujourd'hui je reçois une facture de 30 euros pour ces appels. ce n 'est pas normal ! je ne comprends pas que le faite d attendre au téléphone ( ils ne sont pas joignable!!) leur donne le droit de toucher de l'argent !
merci pour votre retour
Codialement
Pascal Monnereau