Ticket de Carte Bancaire Non Délivré par le commercant

Bonjour,
après avoir effectué un paiement par CB hier soir à la borne d'un grand restaurant que tout le monde connait, le paiement est validé et accepté, mais mon ticket de carte bancaire ne sort pas.

Donc après m'être rendu à la caisse, ils me disent qu'ils vont m'en refaire un, la machine est en panne, j'accepte, 5 minutes après on me délivre ma commande à emporte, ok, puis la ils me refourguent un ticket qui est un ticket d'achat mais pas de carte bancaire, je rale donc, pour demander des explications, on m'envoie une responsable, et la on me dit vite fait la machine est en panne on peux rien faire pour vous, je suis désolé au revoir.

J'ai donc ralé une deuxième fois en leur rappelant leurs obligations de commercant avant de quitter ce restaurant (je sais bien qu'on peux rien faire avec un ticket mais c'etait pour le principe)
(je suis également commercant et je délivre des tickets cb à tous mes clients)

Comment agir correctement dans ce genre de situation ?
Y'a t-il une autorité compétente pour gérer ce genre de situation ?


Comme tout le monde le sait chaque transaction par CB comprend un ticket client CB et un ticket commercant CB obligatoirement.

Aucun sujet similaire sur internet. Ou je m'y prend mal avec google.

Merci d'avance pour votre réponse.