coupure d'électricité

Question

Bonjour, 
je viens de passer 26 heures sans électricité, sans eau, sans téléphone, sans internet et sans chauffage, il faisait -2 à 11 heures du matin.
j'ai essayé de joindre le fournisseur d'électricité pendant ces 26 heures, à tous mes appels (après des déplacements de plus de 2 km). 
la coupure a eu lieu à 12h25 le 2/12, un automate me répondait :
il y a des incidents le service sera normal à 16 h
il y a des incidents le service sera normal à 20 h
il y a des incidents le service sera normal à 20 h 30
il y a des incidents le service sera normal à 23 h
;;;;;;;;
il y a des incidents le service sera normal à 11 h
il y a des incidents le service sera normal à 14 h
ce qui est inadmissible c'est que autour de moi et dans tout mon village les habitants avaient de l'électricité, à force je pensai que la panne venait de chez moi.
Finalement le courant est revenu il y avait bien un problème du à la neige sur une ligne qui hélas était celle qui m'approvisionnait!!!!!
une nuit sans dormir avec des bougies et surtout ne pas savoir quoi faire faut-il sortir les surgelés pour aller les déposer chez les voisins etc mais comme après chaque appel l'espoir renaît on attend.
finalement ce matin nous sommes partis en abandonnant notre logement trop froid et nous sommes partis en ville pour manger et nous réchauffer.
Nous sommes en mesure de nous déplacer mais pour les personnes âgées et isolées c'est une honte.
peut-on espérer une indemnisation voire un geste commercial de la part de ce service public?
cordialement
ALLIAGA

Energizor · Accepted Answer

Bonsoir,

Il était totalement inutile d'essayer de joindre votre fournisseur d'électricité.
Le dépannage du réseau est assuré par Enedis (numéro "Dépannage électricité" sur les factures de votre fournisseur).

Poisson92100 · Answer

Bonjour
C'est une entreprise de droit privé pas/plus un service public
Quand il y a des "vrais" tempetes certains sont sans électricité 8 jours

Ysabe_l · Answer

Bonjour

La coupure n'est pas de leur faute, mais due à un phénomène météo extérieur et indépendant de leur volonté. Rassurez-vous ça ne les a pas amusés d'aller réparer les lignes dehors, en se gelant, pendant le week-end.

Philippe 83 · Answer

merci de ces précisions mais je ne conteste pas les problèmes que peut rencontrer cette entreprise privée mais qui dépend du gouvernement pour ses prix et ses statuts.
je conteste le fait que pendant 26 h il était impossible de joindre un être humain pour savoir pourquoi je n'avais pas d'électricité, alors qu'autour de chez moi il n'y avait aucun soucis.
A titre d'informations, rester 8 jours sans confort ne me pose pas de problèmes je rentre de saint martin il y a eu un cyclone terrible mais dés le lendemain nous pouvions commencer à reconstruire et à s'organiser pour les jours difficiles qui suivent les catastrophes, ici même pas une tempête mais aucune information ce n'est pas normal.

xplom · Answer

bonsoir
et bien vous faites comme beaucoup de personne, vous investissez dans un groupe électrogène

Utilisateur anonyme · Answer

Si je ne me trompe pas le fournisseur n'a rien à voir, c'est Enedis qui est chargé de la distribution du courant.
Quand un panne arrive, on ne sait pas la durée que çà va durer.

Coupure d'électricité

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