Coupure d'électricité
Philippe 83
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Energizor Messages postés 32684 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
je viens de passer 26 heures sans électricité, sans eau, sans téléphone, sans internet et sans chauffage, il faisait -2 à 11 heures du matin.
j'ai essayé de joindre le fournisseur d'électricité pendant ces 26 heures, à tous mes appels (après des déplacements de plus de 2 km).
la coupure a eu lieu à 12h25 le 2/12, un automate me répondait :
il y a des incidents le service sera normal à 16 h
il y a des incidents le service sera normal à 20 h
il y a des incidents le service sera normal à 20 h 30
il y a des incidents le service sera normal à 23 h
;;;;;;;;
il y a des incidents le service sera normal à 11 h
il y a des incidents le service sera normal à 14 h
ce qui est inadmissible c'est que autour de moi et dans tout mon village les habitants avaient de l'électricité, à force je pensai que la panne venait de chez moi.
Finalement le courant est revenu il y avait bien un problème du à la neige sur une ligne qui hélas était celle qui m'approvisionnait!!!!!
une nuit sans dormir avec des bougies et surtout ne pas savoir quoi faire faut-il sortir les surgelés pour aller les déposer chez les voisins etc mais comme après chaque appel l'espoir renaît on attend.
finalement ce matin nous sommes partis en abandonnant notre logement trop froid et nous sommes partis en ville pour manger et nous réchauffer.
Nous sommes en mesure de nous déplacer mais pour les personnes âgées et isolées c'est une honte.
peut-on espérer une indemnisation voire un geste commercial de la part de ce service public?
cordialement
ALLIAGA
je viens de passer 26 heures sans électricité, sans eau, sans téléphone, sans internet et sans chauffage, il faisait -2 à 11 heures du matin.
j'ai essayé de joindre le fournisseur d'électricité pendant ces 26 heures, à tous mes appels (après des déplacements de plus de 2 km).
la coupure a eu lieu à 12h25 le 2/12, un automate me répondait :
il y a des incidents le service sera normal à 16 h
il y a des incidents le service sera normal à 20 h
il y a des incidents le service sera normal à 20 h 30
il y a des incidents le service sera normal à 23 h
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il y a des incidents le service sera normal à 11 h
il y a des incidents le service sera normal à 14 h
ce qui est inadmissible c'est que autour de moi et dans tout mon village les habitants avaient de l'électricité, à force je pensai que la panne venait de chez moi.
Finalement le courant est revenu il y avait bien un problème du à la neige sur une ligne qui hélas était celle qui m'approvisionnait!!!!!
une nuit sans dormir avec des bougies et surtout ne pas savoir quoi faire faut-il sortir les surgelés pour aller les déposer chez les voisins etc mais comme après chaque appel l'espoir renaît on attend.
finalement ce matin nous sommes partis en abandonnant notre logement trop froid et nous sommes partis en ville pour manger et nous réchauffer.
Nous sommes en mesure de nous déplacer mais pour les personnes âgées et isolées c'est une honte.
peut-on espérer une indemnisation voire un geste commercial de la part de ce service public?
cordialement
ALLIAGA
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6 réponses
Bonsoir,
Il était totalement inutile d'essayer de joindre votre fournisseur d'électricité.
Le dépannage du réseau est assuré par Enedis (numéro "Dépannage électricité" sur les factures de votre fournisseur).
Il était totalement inutile d'essayer de joindre votre fournisseur d'électricité.
Le dépannage du réseau est assuré par Enedis (numéro "Dépannage électricité" sur les factures de votre fournisseur).
Bonjour
La coupure n'est pas de leur faute, mais due à un phénomène météo extérieur et indépendant de leur volonté. Rassurez-vous ça ne les a pas amusés d'aller réparer les lignes dehors, en se gelant, pendant le week-end.
La coupure n'est pas de leur faute, mais due à un phénomène météo extérieur et indépendant de leur volonté. Rassurez-vous ça ne les a pas amusés d'aller réparer les lignes dehors, en se gelant, pendant le week-end.
c'est vrai et je suis le premier à féliciter les agents intervenants par tous les temps et en tous lieux.
mon propos et de mettre en évidence que pour un usager lambda il est inadmissible que pendant 26 h on ne puisse pas prendre contact avec une personne e ce fournisseur d'énergie pour savoir ce qu'il se passe.
Surtout quand autour de vous il n'y a aucun problèmes.
mon propos et de mettre en évidence que pour un usager lambda il est inadmissible que pendant 26 h on ne puisse pas prendre contact avec une personne e ce fournisseur d'énergie pour savoir ce qu'il se passe.
Surtout quand autour de vous il n'y a aucun problèmes.
Si je ne me trompe pas le fournisseur n'a rien à voir, c'est Enedis qui est chargé de la distribution du courant.
Quand un panne arrive, on ne sait pas la durée que çà va durer.
Quand un panne arrive, on ne sait pas la durée que çà va durer.
Bonjour
C'est une entreprise de droit privé pas/plus un service public
Quand il y a des "vrais" tempetes certains sont sans électricité 8 jours
C'est une entreprise de droit privé pas/plus un service public
Quand il y a des "vrais" tempetes certains sont sans électricité 8 jours
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merci de ces précisions mais je ne conteste pas les problèmes que peut rencontrer cette entreprise privée mais qui dépend du gouvernement pour ses prix et ses statuts.
je conteste le fait que pendant 26 h il était impossible de joindre un être humain pour savoir pourquoi je n'avais pas d'électricité, alors qu'autour de chez moi il n'y avait aucun soucis.
A titre d'informations, rester 8 jours sans confort ne me pose pas de problèmes je rentre de saint martin il y a eu un cyclone terrible mais dés le lendemain nous pouvions commencer à reconstruire et à s'organiser pour les jours difficiles qui suivent les catastrophes, ici même pas une tempête mais aucune information ce n'est pas normal.
je conteste le fait que pendant 26 h il était impossible de joindre un être humain pour savoir pourquoi je n'avais pas d'électricité, alors qu'autour de chez moi il n'y avait aucun soucis.
A titre d'informations, rester 8 jours sans confort ne me pose pas de problèmes je rentre de saint martin il y a eu un cyclone terrible mais dés le lendemain nous pouvions commencer à reconstruire et à s'organiser pour les jours difficiles qui suivent les catastrophes, ici même pas une tempête mais aucune information ce n'est pas normal.
La législation juridique et financière évolue en permanence...