Mensonges de l'assureur

Zek2517 - 24 nov. 2017 à 05:43
Zek2517 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 24 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2017 - 24 nov. 2017 à 12:50
Bonjour,
Suite à un litige avec mon assureur, je me retrouve confronté aux conditions générales.
Or durant toute la souscription du contrat j'ai été confronté à un agent (de l'assureur et non un courtier), qui a usé d'exemples mensongers pour dire que je serai couvert, alors que confronté à un de ces cas je suis débouté au titre des conditions générales.
L'acceptation des conditions générales par l'assuré permettrait donc tous les mensonges de la part des agents d'assurances.
Concrètement, existe t-il un texte ou jurisprudence qui protège le consommateur de ces pratiques (aussi difficile soit il à prouver)? Car les textes protégeant les assureurs des fausses déclarations sont légion mais l'inverse est introuvable.
Merci

1 réponse

ça s'appelle le devoir de conseil et d'information. Très exigeant pour tout intermédiaire d'assurance.

A vous de mettre en cause l'agent sur cette base.
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Zek2517 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 24 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2017
24 nov. 2017 à 12:17
Merci pour la réponse, je vais me pencher là dessus...
Mais si j'ai bien compris, pour prouver la faute il faudrait voir son agent d'assurance avec un dictaphone à la main en lui demandant l'autorisation d'enregistrer à chaque rendez vous... M'enfin dans le futur je crois que je vais faire ça quand même!
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clebreton > Zek2517 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 24 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2017
24 nov. 2017 à 12:46
comme pour tout : c'est à celui qui allègue d'un fait de le prouver.

Toujours demander des confirmations par mail.
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Zek2517 Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 24 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 24 novembre 2017
24 nov. 2017 à 12:50
Ouaip! Et c'est pour ça que ce n'est pas facile d'avoir des infos par mail, on a le traditionnel "passez me voir qu'on en discute..."
Merci
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