Renegociation prêt

bonjour,
j'ai fait une demande de renégociation de mon crédit immobilier. Ma banque me fait une proposition que j'accepte et voici leur retour
#Je vous confirme que nous avons bien réceptionné le coupon de renégociation daté du 07/02/2017, accepté par vos soins en date du 06/03/2017, et que les conditions financières qui vous ont été proposées seront appliquées rétroactivement.#
Quelques temps plus tard, voici le courrier que je reçoit
#après étude de votre dossier et compte tenu du fait que votre prêt n'est pas encore en amortissement, nons le regret de ne pouvoir donner suite à votre demande.
En conséquence, la proposition du 08/02/2017 vous a été faite à tort; vous voudrez bien nous en excuser.#
Ma question: peuvent-ils revenir sur leur engagement?
Je précise que suite à leur proposition j'ai stoppé toute recherche renégociation auprès de divers courtiers.
Merci