Délai d'intervention suite panne pompe a chaleur

bonjour,
j'ai souscrit un contrat d'entretien pour ma pompe a chaleur, dans ce contrat le prestataire doit réaliser un entretien annuel et en cas de panne le déplacement et la main d'oeuvre son pris en charge. ma question est de savoir si en cas de panne le prestataire a un délai imparti pour réaliser l'intervention ou est ce qu'il est libre de réaliser le dépannage quand sa lui convient (15 jours voir plus). sur le contrat rien n'est stipulé quand au délai d'intervention. merci d'avance de vos réponses.