Garantie sur un article neuf

Bonjour, à tous

J'ai, envoyé la lettre suivante à camping-car de Touraine le 24 octobre
Madame Monsieur
J'ai acheté un véhicule chez vous, et j'en ai pris possession le 22 septembre 2017
Équipé d'un store de 3,50 M, il s’avère que lors du premier essais le 24 septembre,celui ci c'est mal déplié et est resté coincé sur un côté (droit)
Je n'ai pas insisté l'ai replié, et me suis rendu chez vous le vendredi 29 septembre 2017.
Il s'avère que lorsque vous l'avez vérifié. Vous m'avez appris qu'il était déchiré.
Vous m'avez parlé de garantie sous réserve de la réponse de votre fournisseur.
vous ne m'avez pas officiellement affirmé que le défaut serait pris en garantie, comme l'indique la facture, garantie Ford 2 ans.
Ainsi qu'il est indiqué dans l'article 6 du bon de commande.je vous demande donc de me confirmer que la garantie sera bien appliquée. La réponse "c'est en cours ne me suffisant pas. Cordialement...................

Je vous remercie de me dire si, de ce cas la garantie la garantie est obligatoire.

Merci de vos réponses Bonne soirée.
Papaleo