Garantie sur un article neuf

Résolu
papaleo112 Messages postés 72 Date d'inscription lundi 6 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2024 - 7 nov. 2017 à 19:36
papaleo112 Messages postés 72 Date d'inscription lundi 6 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2024 - 7 nov. 2017 à 21:33
Bonjour, à tous

J'ai, envoyé la lettre suivante à camping-car de Touraine le 24 octobre
Madame Monsieur
J'ai acheté un véhicule chez vous, et j'en ai pris possession le 22 septembre 2017
Équipé d'un store de 3,50 M, il s’avère que lors du premier essais le 24 septembre,celui ci c'est mal déplié et est resté coincé sur un côté (droit)
Je n'ai pas insisté l'ai replié, et me suis rendu chez vous le vendredi 29 septembre 2017.
Il s'avère que lorsque vous l'avez vérifié. Vous m'avez appris qu'il était déchiré.
Vous m'avez parlé de garantie sous réserve de la réponse de votre fournisseur.
vous ne m'avez pas officiellement affirmé que le défaut serait pris en garantie, comme l'indique la facture, garantie Ford 2 ans.
Ainsi qu'il est indiqué dans l'article 6 du bon de commande.je vous demande donc de me confirmer que la garantie sera bien appliquée. La réponse "c'est en cours ne me suffisant pas. Cordialement...................

Je vous remercie de me dire si, de ce cas la garantie la garantie est obligatoire.

Merci de vos réponses Bonne soirée.
Papaleo

3 réponses

Afrikarnak Messages postés 35487 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mai 2024 12 041
7 nov. 2017 à 19:57
Bonjour

De toute façon tu bénéficies de la Garantie Légale de Conformité. Lire les Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation.

Le vendeur n'a pas à te confirmer que la garantie s'applique puisque elle t'est acquise de plein droit..

A+
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dany311 Messages postés 20558 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mai 2024 6 205
7 nov. 2017 à 20:04
Bjr

à ma connaissance , la garantie Ford ne s'applique que sur le châssis et la partie mécanique du véhicule ( moteur ; châssis ; transmission ; parties électroniques du moteur ; boite de vitesses ; climatisation )
la partie camping car est réalisée par une autre société sur des bases de châssis
donc concernant le store ; il faut s'adresser à la société qui a emménagé le châssis en camping-car

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papaleo112 Messages postés 72 Date d'inscription lundi 6 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 10 février 2024 1
7 nov. 2017 à 21:33
merci de votre réponse cela me rassure
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