Un compteur d'eau HS

Bonjour,
Nous venons de déménager dans une nouvelle maison. Au moment de quitter notre ancien logement nous avons dut bien évidemment faire l'état des lieux de sortie. Au moment de la relevé du compteur d'eau nous avons constaté de la consommation d'eau était à 0m2 ... Le pavillon que nous habitions était neuf, nous étions les 1ers occupants.
Il faut également ajouter qu'au moment où nous avons emménagé dans ce logement nous n'avons pas pu faire la "mise à l'eau" de suite, puisque lors des travaux les canalisations étaient écrasées. il y avait déjà des soucis d'entrée de jeu. Bref.
Maintenant nous sommes partis, mais voilà qu'aujourd'hui on me demande de régler une facture de 251€. Lorsque nous avons parlé du souci lors de la résiliation, la conseillère que nous avons eu nous a dit qu'un technicien allait passer pour constater et essayer de résoudre le problème.
Cependant rien de tout cela c'est passé ainsi. Nous avons reçu la facture sans explication. nous avons donc rappelé aujourd'hui et la personne m'a dit qu'elle s'était simplement basée sur une consommation moyenne. Que personne n'était passé. j'ai insisté sur le fait que quelqu'un devait venir faire un relevé de consommation tout les ans. elle m'a dit qu'effectivement un relevé avait bien au lien en novembre 2016 et que le compteur était déjà hors d'usage. Elle m'a dit texto: " nous savions que le compteur ne fonctionnait pas, et malgré que nous savions que nous avions un contrat et que quelqu'un habitait le logement nous avons tout de même fait valider la consommation à 0m2 et nous avons laissé le compteur hors d'usage"
Ce qui fait qu'aujourd'hui je dois payer une facture sur une estimation, si ça se trouve j'ai moins consommé mais comme ils ont mal fait leur travail je dois payer les pots cassés de leur erreur.
je ne trouve pas ça normal, que lorsque l'on constate un appareil défectueux on ne le répare pas... et du coup c'est au consommateur d'être "victime" d'une mauvaise gérance. s'ils font ça à tous ceux qui rencontre ce problème ils risquent de bien s'enrichir. je trouve ça honteux et scandaleux.

ont ils le droit de faire ça?
ai je un recours possible? le seul geste qu'elle m'a fait c'est de payer en mensualité ^^

Merci de votre aide.