Frais de découvert

Bonjour,

Je sollicite votre aide pour deux question concernant la gestion de mon compte bancaire :

J'ai depuis 6 mois des frais pour irrégularités et incidents, conséquents, prélevés sur mon compte. J'ai donc demandé à ma conseillère s'il elle pouvait m'expliquer à quoi cela était dû et elle m'a répondu que le tout était précisé sur mes relevés de comptes (elle savait déjà, à ce moment là, que je ne recevait pas ces relevés) .
Le problèmes c'est que ces courriers n'arrivait pas à chez moi car j'ai déménagé à peu près à la même période et j'ai oublié de signaler ma nouvelle adresse, je n'ai donc jamais eu ces relevés.
il y'a 2 mois elle me signale que les courriers de la banque lui sont retournés et donc, qu'il faut que je mette à jour mon adresse. Je lui communique donc ma nouvelle adresse et demande par la même occasion que mes relevés soient dématérialisés, et que je puisse en avoir accès directement sur le net pour éviter que ça ne se reproduise.

Fin août, je constate que ma carte bancaire arrive à expiration à la fin septembre, et je vois qu'on me prélève des frais pour carte, je suppose donc qu'ils m'enverront sous peu ma nouvelle carte. Arrivé à la fin du mois toujours pas de carte, j'appelle ma conseillère pour avoir plus d'informations mais impossible de la joindre, je lui laisse donc des messages lui-disant de me rappeler (elle ne l'a jamais fait). Je m'adresse donc directement à l'accueil de la banque qui me dit qu'aucune carte n'a été commandée et qu'il faut donc que j'attende AU MOINS 15 jours pour recevoir ma nouvelle carte.
Nous sommes, le 23 octobre je n'ai toujours pas de carte donc aucun moyen de paiement depuis 23 jours !

J'ai donc plusieurs questions :

-Pour prélever des frais ma banque n'a-t-elle pas l'obligation de me prévenir 14 jours avant ? Je peux comprendre que ce soit de ma faute si j'ai oublier de faire changer mon adresse, mais en 6 mois ma conseillère n'aurait-elle pas pu me le signaler plus tôt car ce n'était vraiment pas intentionnel, de plus je me souviens lui avoir envoyé un mail (que j'ai encore) pour lui dire que j'avais déménagé et qu'il fallait donc arrêter les virement de loyer à mon ancien propriétaire.

-Y'a-t-il un moyen pour que je m'oppose à ces frais qui s'élèvent à plus de 600 € en 5 mois ? Sachant que j'ai eu 3 ou 4 découverts durant cette période assez difficile pour moi mais ne dépassant jamais 70€, c'était plutôt entre 10 et 30€ (Frais qui ont d'ailleurs cessé depuis que je reçoit de nouveaux mes relevés, ce que je trouve bizarre)

- Est-ce que je peux demander une indemnité pour le fait que je ne peux rien faire ( retrait, paiement, je n'ai pas non plus de chéquiers) depuis 20 jours car personne n'a fait le renouvellement de ma carte ?

Merci de vos réponses.