Résiliation Salle de Sport - Sans retour des gestionnaires

Bonjour à tous,

j'ai souscris en mars 2017 à un abonnement en salle de sport à durée indéterminée. Lors de ma souscription, le commercial m'a dit que je pourrai résilier ce contrat sous deux raisons : maladie, déménagement professionnel. J'ai également du remettre un chèque de caution (de plus de 300€) en cas de manquement de prélèvement bancaire.

Du fait d'un déménagement professionnel, j'ai envoyé en juin ma demande de résiliation en LRAR avec les documents prouvant mon déménagement. Aujourd'hui, je continue d'être prélevée et ce malgré tous mes appels et relance. A chaque appels, ceux-ci me disent qu'ils ne comprennent pas pourquoi ma demande n'est pas appliquée.

Quelles actions puis-je mettre en place ?

Merci d'avance pour votre aide !!!
Melissa