Non remboursement du vol de nos bijoux suite à un cambriolage

ricou77240 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 20 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017 - 14 sept. 2017 à 07:51
celestedu35 Messages postés 5831 Date d'inscription mardi 6 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018 - 14 sept. 2017 à 09:42
Bonjour,

Nous avons été cambriolés cet été pendant nos vacances.
Nous avons porté plainte.
Nous avons fait un dossier auprès de notre assureur.
L'expert nommé par mon assureur est passé et il nous a précisé qu'il n'y avait pas de problème.
Nous venons de recevoir la proposition d'indemnisation de notre assurance qui refuse de prendre en compte les bijoux volés car notre contrat précise qu'au delà de 4 jours d'absence dans notre maison, il faut mettre les bijoux dans un coffre fort scellé ! :(

Quand on parle de bijoux, il ne s'agit bien sur pas d'une rivière de diamant mais plusieurs colliers et bagues pour un montant total d'environ 800 euros.
De plus, nous ne connaissions pas cette clause qui nous semble abusive.

Au moment de la signature du contrat, ils nous on demandé pour les volets, les fenêtres etc ... mais jamais ils nous on précisé ce point.

Qu'en pensez-vous ?
Que pouvons nous faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

3 réponses

celestedu35 Messages postés 5831 Date d'inscription mardi 6 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018 2 914
14 sept. 2017 à 08:13
bonjour , et bien reprenez votre contrat et aller relire toutes les closes vous devez retrouver ce détail
7
ricou77240 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 20 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017
14 sept. 2017 à 08:56
Bonjour,

Oui effectivement, c'est marqué. Mais cela nous parrait être une clause abusive !

Qui a chez soi un coffre fort scellé ???

En plus, au moment de la souscription du contrat, nous n'avons pas été informé de cela.
Ne s'agirait-il pas d'un manque d'information ?

Cordialement
0
celestedu35 Messages postés 5831 Date d'inscription mardi 6 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018 2 914 > ricou77240 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 20 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 14 septembre 2017
14 sept. 2017 à 09:40
vous avez signé donc étiez d'accord et supposé avoir lu avant
0