Chèque de caution

Bonjour,
Mon amie s'est inscrite dans une salle de sport il y a un an. Elle a donné un chèque de caution à son inscription. Ce chèque n'a pas été débité et devait être remis à la fin du contrat. Elle a respecté le contrat d'un et hier elle a voulu aller récupérer son chèque de caution le patron de la salle lui a dis qu'il l'avait déchiré. Mais aucune preuve de cela. Sa banque lui dis qu'elle ne peut pas faire opposition car le chèque n'est pas perdu ni volé.
Sont-il dans leur droit ?
Quel recours peut avoir mon amie ?
Merci pour vos réponses
Manaëlle