Réclamation
Jacqueline CABE-LEGER
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Jacqueline CABE-LEGER -
Jacqueline CABE-LEGER -
Bonjour,
Je prends assez souvent l'autoroute A1, Je rentre à Ressons No 11 et je sors à Paris (Roissy) avec toujours la même voiture une Berline (Xsara, Citroën) et le 16 août dernier j'ai eu la surprise en regardant mon ticket en arrivant chez moi :
8,00€ au lieu de 5,20... Ma voiture a été considérée en classe 2 ! Comment cela peut-il arriver ?
Ai-je un recours ?
Cordialement
Je prends assez souvent l'autoroute A1, Je rentre à Ressons No 11 et je sors à Paris (Roissy) avec toujours la même voiture une Berline (Xsara, Citroën) et le 16 août dernier j'ai eu la surprise en regardant mon ticket en arrivant chez moi :
8,00€ au lieu de 5,20... Ma voiture a été considérée en classe 2 ! Comment cela peut-il arriver ?
Ai-je un recours ?
Cordialement
2 réponses
Bonjour
Ça arrive, c'est un bug.
Si vous aviez vérifié avant de payer, vous auriez appelé directement avec le bouton et l'opérateur aurait modifié la classe et donc le tarif.
Ça m'est arrivé une fois que ça me compte le tarif camion, j'ai appelé ça a été rectifié (et une fois ça m'a compté en tarif moto ce qui est plus intéressant).
Vous pouvez toujours essayer de contacter la société d'autoroute mais ne l'ayant pas fait sur le coup vous n'avez pas de preuve donc pas sûr qu'ils vous remboursent.
Ça arrive, c'est un bug.
Si vous aviez vérifié avant de payer, vous auriez appelé directement avec le bouton et l'opérateur aurait modifié la classe et donc le tarif.
Ça m'est arrivé une fois que ça me compte le tarif camion, j'ai appelé ça a été rectifié (et une fois ça m'a compté en tarif moto ce qui est plus intéressant).
Vous pouvez toujours essayer de contacter la société d'autoroute mais ne l'ayant pas fait sur le coup vous n'avez pas de preuve donc pas sûr qu'ils vous remboursent.
La législation juridique et financière évolue en permanence...