Remboursement grillage

fracass57 35 Messages postés vendredi 22 septembre 2006Date d'inscription 1 novembre 2017 Dernière intervention - 14 juil. 2017 à 15:29 - Dernière réponse : Afrikarnak 22998 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 20 avril 2018 Dernière intervention
- 14 juil. 2017 à 20:58
Bonjour,

J'ai acheté du grillage rigide hier mais je me rend compte que je vais sûrement devoir ramener la moitier de ma commande soit 300€ , car mon mur et de mauvaise manufacture et se fissure de partout (après perçage) donc je voudrai savoir si il vont me rembourser sachant que je n'y est pas touché, et qu'il vient directement du fabriquant ? Je n'ai trouvé nulle part leur cgv (meme pas sur la facture) . Je vous pose la question car je doit rendre le camion lundi et si il refuse de me rembourser je suis dans la M....

Merci
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7 réponses

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Energizor 12464 Messages postés vendredi 18 mars 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 23 avril 2018 Dernière intervention - 14 juil. 2017 à 15:54
+1
Utile
Bonjour,

Aucune loi, aucune règlementation ne peut obliger un magasin à vous rembourser un achat fait dans le magasin.

Après, comme vous l'écrivez, ça dépend des conditions du magasin.
Vous avez cherché sur leur site internet ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
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fracass57 35 Messages postés vendredi 22 septembre 2006Date d'inscription 1 novembre 2017 Dernière intervention - 14 juil. 2017 à 15:57
0
Utile
Il n'y a rien sur leur site qui en parle , mais il a proposé de reprendre la pince qu'il mon vendu car elle ne sert qu'à monter leur grillage
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Paul-Bernard 20421 Messages postés vendredi 13 avril 2012Date d'inscriptionModérateurStatut 23 avril 2018 Dernière intervention - 14 juil. 2017 à 16:20
0
Utile
Bonjour fracass57.

A défaut de remboursement proprement dit, vous pourrez peut-être obtenir un bon d'achat de valeur équivalente ?

Bonne chance.
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fracass57 35 Messages postés vendredi 22 septembre 2006Date d'inscription 1 novembre 2017 Dernière intervention - 14 juil. 2017 à 16:31
0
Utile
Je ne pourrais rien en faire c'est un fabricant de grillage et rien d'autre...
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Afrikarnak 22998 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 20 avril 2018 Dernière intervention - 14 juil. 2017 à 17:36
0
Utile
Bonjour

Achat 'magasin' ou 'à distance'?

Si achat à distance tu peux te rétracter dans les 14 jours à compter de la livraison. Les frais de retour sont à ta charge..

A+
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fracass57 35 Messages postés vendredi 22 septembre 2006Date d'inscription 1 novembre 2017 Dernière intervention - 14 juil. 2017 à 17:50
0
Utile
1
Malheureusement non directement en usine
Afrikarnak 22998 Messages postés lundi 12 octobre 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 20 avril 2018 Dernière intervention - 14 juil. 2017 à 20:58
Re:

Dans ce cas seule une négociation amiable (sans obligation de résultat) est possible.

A+
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