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Remboursement grillage

fracass57 Messages postés 60 Date d'inscription vendredi 22 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2024 - 14 juil. 2017 à 15:29
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 14 juil. 2017 à 20:58
Bonjour,

J'ai acheté du grillage rigide hier mais je me rend compte que je vais sûrement devoir ramener la moitier de ma commande soit 300€ , car mon mur et de mauvaise manufacture et se fissure de partout (après perçage) donc je voudrai savoir si il vont me rembourser sachant que je n'y est pas touché, et qu'il vient directement du fabriquant ? Je n'ai trouvé nulle part leur cgv (meme pas sur la facture) . Je vous pose la question car je doit rendre le camion lundi et si il refuse de me rembourser je suis dans la M....

Merci

6 réponses

Réponse 1 / 6
Energizor Messages postés 25979 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 19 462
14 juil. 2017 à 15:54
Bonjour,

Aucune loi, aucune règlementation ne peut obliger un magasin à vous rembourser un achat fait dans le magasin.

Après, comme vous l'écrivez, ça dépend des conditions du magasin.
Vous avez cherché sur leur site internet ?
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Réponse 2 / 6
fracass57 Messages postés 60 Date d'inscription vendredi 22 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2024
14 juil. 2017 à 15:57
Il n'y a rien sur leur site qui en parle , mais il a proposé de reprendre la pince qu'il mon vendu car elle ne sert qu'à monter leur grillage
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Réponse 3 / 6
Paul-Bernard Messages postés 51981 Date d'inscription vendredi 13 avril 2012 Statut Modérateur Dernière intervention 15 novembre 2024 243
14 juil. 2017 à 16:20
Bonjour fracass57.

A défaut de remboursement proprement dit, vous pourrez peut-être obtenir un bon d'achat de valeur équivalente ?

Bonne chance.
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Réponse 4 / 6
fracass57 Messages postés 60 Date d'inscription vendredi 22 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2024
14 juil. 2017 à 16:31
Je ne pourrais rien en faire c'est un fabricant de grillage et rien d'autre...
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Réponse 5 / 6
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 082
14 juil. 2017 à 17:36
Bonjour

Achat 'magasin' ou 'à distance'?

Si achat à distance tu peux te rétracter dans les 14 jours à compter de la livraison. Les frais de retour sont à ta charge..

A+
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Réponse 6 / 6
fracass57 Messages postés 60 Date d'inscription vendredi 22 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2024
14 juil. 2017 à 17:50
Malheureusement non directement en usine
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 082
14 juil. 2017 à 20:58
Re:

Dans ce cas seule une négociation amiable (sans obligation de résultat) est possible.

A+
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