Rétractation de l'offre Canal ESSENTIEL FAMILLE et MINI SPORT [Résolu]

darycol33 2 Messages postés mercredi 12 juillet 2017Date d'inscription 12 juillet 2017 Dernière intervention - 12 juil. 2017 à 18:30 - Dernière réponse : darycol33 2 Messages postés mercredi 12 juillet 2017Date d'inscription 12 juillet 2017 Dernière intervention
- 12 juil. 2017 à 19:36
J'étais abonné depuis novembre 2016 à Canal Sat Panorama et les 6 de Canal+ (Canal+ 30 ans et Canal Sat 9 ans) gratuites offertes via mon abonnement à Free Box Révolution tant que je resterai abonné à Free étant partenaire de Canal+.
Suite à l'offre de Canal qui m'a contacté par téléphone le 19/06/2017 pour me proposer Essentiel Famille et Mini Sport au prix de 24€90, je me suis rétracté vu que l'offre est moins intéressante pour mon usage.
Et voilà, que Canal a tout simplement supprimé mon abonnement au motif que je me suis rétracté de l'offre qui m'a été faite, ne pouvant revenir en arrière. J'ai fais valoir mes droits que c'est Canal qui m'a contacté par téléphone et le droit de rétractation de 14 jours s'impose, en réponse plus d'accès à Canal+ et Panorama . Comment faire pour retrouver mes droits d'abonné ?
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2 réponses

justcallme 20 Messages postés lundi 10 juillet 2017Date d'inscription 13 juillet 2017 Dernière intervention - 12 juil. 2017 à 19:21
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Merci
Bonjour,

Pourquoi ne pas poser la question a votre operateur.

L'offre avec la box avait peut etre une date limite.
Ou ils ont modifie leur contrat avec Canal.
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darycol33 2 Messages postés mercredi 12 juillet 2017Date d'inscription 12 juillet 2017 Dernière intervention - 12 juil. 2017 à 19:36
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Merci
Il n'y avait pas de date limite, juste lié à Free Box Révolution et c'est Canal qui m'a fait cette offre quand j'ai voulu résilier mon abonnement de 30 ans.

https://img-19.ccm2.net/MNZhmK6Ahsnt7oVVi4-UU5v5iLk=/be549d698c53479b8cb9c5ccea0862fb/ccm-ugc/offre_canal.gif
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