Probleme annulation hotel en espagne
jjozami
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justcallme Messages postés 20 Statut Membre -
justcallme Messages postés 20 Statut Membre -
Bonjour,
Voila mon souci, j'ai réservé le 7/07/2017 une chambre double non remboursable, pour moi et mon fils de 13 ans, du 21/08 au 26/08 dans un hôtel seul pour adultes (inattention de ma part). Je me suis rendu compte a la fin de la transaction (payement par internet par booking) et j'ai téléphoné tout de suite a l'hôtel; la réceptionniste m'a répondu que l'annulation devrait être possible avec la décompte d'une nuit (normale a la limite) mais que je devais envoyer un mail au service des réservations, ce que j'ai fait immédiatement. j'ai reçu la réponse le lendemain me confirmant que l'annulation serait pour la totalité du montant 1186,50 euros car non remboursable.
Puis-je faire quelque choses? Merci de vos conseils
Voila mon souci, j'ai réservé le 7/07/2017 une chambre double non remboursable, pour moi et mon fils de 13 ans, du 21/08 au 26/08 dans un hôtel seul pour adultes (inattention de ma part). Je me suis rendu compte a la fin de la transaction (payement par internet par booking) et j'ai téléphoné tout de suite a l'hôtel; la réceptionniste m'a répondu que l'annulation devrait être possible avec la décompte d'une nuit (normale a la limite) mais que je devais envoyer un mail au service des réservations, ce que j'ai fait immédiatement. j'ai reçu la réponse le lendemain me confirmant que l'annulation serait pour la totalité du montant 1186,50 euros car non remboursable.
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