Fauteuil livré avec un trou

Bonjour, je fais appel à votre aide car j'aimerais savoir ce qu'il me reste à faire dans mon cas, je vous explique. J'ai acheté des canapés dans un magasin de la marque de Chateau d'Ax, je précise que le jour où j'ai acheté mes canapés dans la joie je n'ai pas penser à prendre le livret de garantie et le vendeur ne me l'a pas donné non plus. Les canapés ont été livrés le 1er juin mais comme il y avait des travaux dans l'appartement le livreur me propose de laisser les canapés emballés je demande donc si j'aurais le droit au SAV en cas de problème il affirme que oui. J'emmenage donc le lundi 19 juin j'ouvre l'emballage des canapés et la je vois un trou sur le fauteuil. J'appelle le magasin, le service après vente on me ballade me dit que c'est trop tard qu'il ne peuvent plus rien faire car j'avais que 72 pour constater. Que dois je faire ??
Merci de m'avoir lu et de m'aider.