Fauteuil livré avec un trou
mymoon93
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mymoon93 Messages postés 14 Statut Membre -
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Bonjour, je fais appel à votre aide car j'aimerais savoir ce qu'il me reste à faire dans mon cas, je vous explique. J'ai acheté des canapés dans un magasin de la marque de Chateau d'Ax, je précise que le jour où j'ai acheté mes canapés dans la joie je n'ai pas penser à prendre le livret de garantie et le vendeur ne me l'a pas donné non plus. Les canapés ont été livrés le 1er juin mais comme il y avait des travaux dans l'appartement le livreur me propose de laisser les canapés emballés je demande donc si j'aurais le droit au SAV en cas de problème il affirme que oui. J'emmenage donc le lundi 19 juin j'ouvre l'emballage des canapés et la je vois un trou sur le fauteuil. J'appelle le magasin, le service après vente on me ballade me dit que c'est trop tard qu'il ne peuvent plus rien faire car j'avais que 72 pour constater. Que dois je faire ??
Merci de m'avoir lu et de m'aider.
Merci de m'avoir lu et de m'aider.
4 réponses
Bonjour
72 heures pour réclamer?
C'est une blague?
Voir la Garantie Légale de Conformité, Code Conso L217-4 à L217-14 pour faire valoir tes droits.. Tu as droit à un échange gratuit..
C'est au vendeur de prouver que tu as fait le trou.. De ton coté tu as certainement des témoins pouvant le cas échéant établir des Attestations Testimoniales.
Agir par LRAR et ne pas se laisser enfumer..
A+
72 heures pour réclamer?
C'est une blague?
Voir la Garantie Légale de Conformité, Code Conso L217-4 à L217-14 pour faire valoir tes droits.. Tu as droit à un échange gratuit..
C'est au vendeur de prouver que tu as fait le trou.. De ton coté tu as certainement des témoins pouvant le cas échéant établir des Attestations Testimoniales.
Agir par LRAR et ne pas se laisser enfumer..
A+
Bonjour,
Que dois je faire ??
Acheter un nouveau canapé.
20 jours après la livraison, comment allez-vous prouver que vous les avez reçus comme ça ?!
Lisez les CGV, tout y est certainement, y compris le délai pendant lequel vous avez le droit de faire des réclamations.
Que dois je faire ??
Acheter un nouveau canapé.
20 jours après la livraison, comment allez-vous prouver que vous les avez reçus comme ça ?!
Lisez les CGV, tout y est certainement, y compris le délai pendant lequel vous avez le droit de faire des réclamations.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
C'est une blague?
Euh... vous croyez peut-être que vous avez toute la vie pour faire des réserves de transport ?
Les 'réserves contre le transporteur' sont du ressort du Code du Commerce et ne concernent qu'une prestation entre professionnels.
Cf. L133-3 Code Commerce (3 jours..).
A+
Ce genre de non conformité doit être découvert avant de signer le bon de livraison ; rien ne dit que le client n'a pas endommagé le produit par la suite ; je sais pas à quoi on pense en prenant livraison d'un produit d'une telle valeur sans rien vérifier ! C'est un peu facile, faut aussi se mettre à la place des entreprises et de leurs salariés ! Protéger les clients c'est normal, mais là c'est de la surprotection, c'est abusif !
Dès demain je leur enverrai une LRAR, en espérant que sa change quelque chose.