Option obligatoire

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clebreton Messages postés 918 Statut Membre -
Bonjour,
J'arrive à la date anniversaire de mon contrat d'assurance automobile.
J'ai donc recu l'échéancier : l'assureur me facture une option dont je n'ai pas l'utilité et qui, d'après l'interlocutrice que j'ai eu au téléphone, est intégrée d'office dans tout les contrats et ne peut être retirée.
À savoir que j'ai souscrit à la formule au tiers et que l'option en question est l'assistance 0km... dans mes contrats je ne vois nulle part la notion d'obligation concernant cette option. L'assureur est il dans son droit ? Comment puis je faire en sorte de résilier cette option ?
Merci d'avance.
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2 réponses

djivi38 Messages postés 64790 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   16 046
 
bonjour,

une option est un choix à faire, donc pas obligatoire/systématique.

Si l'assurance met d'office cette "option" dans le pack "formule au tiers", ça ne devrait pas vous coûter plus cher avec ou sans. Est-ce le cas ?

Cdt.
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Sohil
 
L'option m'est bien facturée en plus de la formule : sur l'échéancier il y a le détail avec formule au tiers d'une certaine somme et option d'une autre somme ...
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djivi38 Messages postés 64790 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   16 046
 
OK.
Donc, si vous aviez dit à votre assureur que vous ne vouliez que la formule, il a fait une erreur et doit la corriger et vous rembourser le montant déjà payé pour cette option.

CDT.
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Sohil > djivi38 Messages postés 64790 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci à vous
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clebreton Messages postés 918 Statut Membre 162
 
La facturation à part peut s'expliquer par une différence du taux de taxe appliqué à la garantie assistance, et à celui appliqué aux autres garanties.
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