Frais de soi-disant douane ou TVA

Bonjour,

J'ai passé commande sur un site américain d'une marque d'habit de cyclisme pour une valeur d'environ 400€.
J'ai aujourd'hui le malheur d'avoir un mail de DHL m'indiquant des frais de douane absolument astronomiques.
Le fait est que, il n'y a pas de soucis de payer des taxes mais je ne comprend pas comment ils arrivent à un tel montant (J'ai testé de nombreux calculs avec ou sans réduction des 25%).

Mes questions sont; dans ce cas, ai-je recours à quelque chose? Si je ne paie pas le colis reste bloqué et je perd mes 400€? Ai-je le droit à des explications ou appliquent t-ils des décisions arbitraires, non négociable que l'on ne peut reme...

Bonjour,

Je me permet de vous envoyer se message car impossible de me connecter sur mon espace client depuis plus de 1 semaine ; quand je veux taper mon mot de passe le chiffre 7 est indiquer en lettre donc je ne peux donc pas mettre d'autre chiffre car il prend les 5 points du mot de passe est ce un problème du a votre site ; comment puis je accéder a nouveau a mon compte .

Dans l"attente de votre réponse ; cordialement

Bonjour,

J'ai commandé un jean au Japon pour 230 USD.
Je reçois de la part de FedEx les taxes à payer et j'ai deux points à contester:
- le code utilisé ne correspond pas au produit que j'ai acheté (le colis n'a a priori pas été ouvert par les douanes)
- le montant des taxes est calculé sur le montant en dollar et puis facturé en euro sans appliquer le taux de change (en gros 1$ = 1€)

Je conteste le premier point et surtout le deuxième (selon leur méthode, si j'avais payé mon pantalon en dong vietnamien je me retrouverais à payer plus de 700,000€ de taxe d'importation).

Je les ai contactés plusieurs fois par mail et à chaque f...

Bonjour,

Je suis intéressé par un utilitaire affiché à un prix de 20 000€

Il y a.marque tva en sus.

Cela signifie que le véhicule vaut 20.000Ht ? Ou 20 000Ttc ?

Merci

Bonjour,

J'ai commandé il y a plusieurs mois un colis sur un site australien, reçu au bout de 2 semaines sans autres frais que le paiement initial.

Je décide alors de commander un second colis d'une valeur similaire. Cette fois-ci je reçois au bout d'une semaine un sms provenant de DHL, m'indiquant que des droits de douanes doivent être réglés, et me renvoyant sur un lien de paiement.

Imaginant une arnaque, je décide d'ignorer le sms, mais le colis n'arrive toujours pas. Deux semaines plus tard, le service comptabilité de DHL m'appelle afin de me réclamer 330.5€ de contre-remboursement de droits de douane, TVA et frais de dédouanement. Je reçois ...