Resiliation contrat EDF pour passer chez DE
adelaide76000
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Energizor Messages postés 22049 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Il y a 3 mois je suis passée chez direct energie, la personne du service client , très agréable et serviable au demeurant, m'a précisé que les services de dE s'occupaient de la résiliation chez EDF or aujourd'hui je constate que depuis 2 mois je suis toujours prélevée par EDF . Je trouve l'information sur le site que c'est à moi de résilier, chose qui a été contredite par le service client Direct ENERGIE ... Que faire ?
Il y a 3 mois je suis passée chez direct energie, la personne du service client , très agréable et serviable au demeurant, m'a précisé que les services de dE s'occupaient de la résiliation chez EDF or aujourd'hui je constate que depuis 2 mois je suis toujours prélevée par EDF . Je trouve l'information sur le site que c'est à moi de résilier, chose qui a été contredite par le service client Direct ENERGIE ... Que faire ?
2 réponses
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Bonjour,
En effet, la souscription d'un contrat chez un nouveau fournisseur doit automatiquement résilier le contrat de l'ancien fournisseur.
Il doit y avoir un truc qui n'a pas marché.
Commencez par vérifier sur les factures d'EDF et de DE qu'il s'agit bien du même PDL (point de livraison). -
Bonjour,
Ce n'est donc pas normal. Le contrat EDF n'a pas été résilié automatiquement, puisqu'il ne s'agit pas du même PDL. Vous êtes en train de payer l'électricité de quelqu'un d'autre !
Regardez sur vos factures EDF et DE quel est le numéro de compteur. Là aussi, il doit être différent.
Vérifiez ensuite sur le compteur qui correspond à votre logement quel est son numéro (il est gravé sur le compteur).
Si vous avez un vieux compteur à roue, vous trouverez ça ici :
Et si vous avez un compteur électronique, ça se trouve ici :
Quel est le numéro indiqué sur les factures EDF ?
Quel est le numéro indiqué sur les factures DE ?
Quel est le numéro gravé sur le compteur ?
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