Lettre réclamation orange restée sans réponse
teddy
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celestedu35 Messages postés 7042 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
celestedu35 Messages postés 7042 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai écrit une lettre de réclamation en AR à l'opérateur Orange celle-ci est resté sans réponse ni par mail ni par courrier.
Ont ils obligation de réponse ?
Cette lettre concerne le réseau qui dysfonctionne terriblement, le réseau part totalement puis revient et cela en permanence.
Mes appels sont régulièrement coupés.
Devant cette absence de réponse, puis je quitter cet opérateur ?
Merci d'avance
j'ai écrit une lettre de réclamation en AR à l'opérateur Orange celle-ci est resté sans réponse ni par mail ni par courrier.
Ont ils obligation de réponse ?
Cette lettre concerne le réseau qui dysfonctionne terriblement, le réseau part totalement puis revient et cela en permanence.
Mes appels sont régulièrement coupés.
Devant cette absence de réponse, puis je quitter cet opérateur ?
Merci d'avance
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2 réponses
Bonjour,
J'ai eu un appel d'un technicien d'Orange sans l'avoir sollicité et suite aux réponses sur la qualité de la réception, j'ai reçu (gracieusement) ce petit boitier:
https://boutique.orange.fr/mobile/options/femtocell-orange?utm_medium=cpc&gclid=CjwKEAjw1PPJBRDq9dGHivbXmhcSJAATZd_B-Opc0ybJQx7lH-bmsPl2IwMe-Mb5iGnHWFyv_IWKuRoC-L3w_wcB&ptid=aud-264449456549%3Akwd-15786017522&ploc=9040897
J'ai maintenant une excellente réception en 3 G alors que je n'avais pratiquement rien.
J'ai eu un appel d'un technicien d'Orange sans l'avoir sollicité et suite aux réponses sur la qualité de la réception, j'ai reçu (gracieusement) ce petit boitier:
https://boutique.orange.fr/mobile/options/femtocell-orange?utm_medium=cpc&gclid=CjwKEAjw1PPJBRDq9dGHivbXmhcSJAATZd_B-Opc0ybJQx7lH-bmsPl2IwMe-Mb5iGnHWFyv_IWKuRoC-L3w_wcB&ptid=aud-264449456549%3Akwd-15786017522&ploc=9040897
J'ai maintenant une excellente réception en 3 G alors que je n'avais pratiquement rien.
bonsoir , dernièrement j'ai eu des démêlés assez croustillants avec Orange pour l'installation de la fibre chez moi, une succession de couac en série je vous passe les détails , la vraie galère pour se faire entendre et trouver un moyen de les atteindre , et j'ai tenté via mon espace client par le chat ,je suis tombée sur une dame ah enfin de l'humain derrière qui a écouté et pris en compte ma demande affaire classée et j'ai même été indemnisée par un petit geste commercial ne lâchez pas tentez le chat en direct on m'a rappelé dans les 10 mn chez moi
La législation juridique et financière évolue en permanence...