Lettre réclamation orange restée sans réponse

teddy - 11 juin 2017 à 19:53
celestedu35 Messages postés 5831 Date d'inscription mardi 6 juin 2017 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018 - 11 juin 2017 à 20:01
Bonjour,
j'ai écrit une lettre de réclamation en AR à l'opérateur Orange celle-ci est resté sans réponse ni par mail ni par courrier.
Ont ils obligation de réponse ?

Cette lettre concerne le réseau qui dysfonctionne terriblement, le réseau part totalement puis revient et cela en permanence.
Mes appels sont régulièrement coupés.

Devant cette absence de réponse, puis je quitter cet opérateur ?

Merci d'avance

2 réponses

Bonjour,

J'ai eu un appel d'un technicien d'Orange sans l'avoir sollicité et suite aux réponses sur la qualité de la réception, j'ai reçu (gracieusement) ce petit boitier:

https://boutique.orange.fr/mobile/options/femtocell-orange?utm_medium=cpc&gclid=CjwKEAjw1PPJBRDq9dGHivbXmhcSJAATZd_B-Opc0ybJQx7lH-bmsPl2IwMe-Mb5iGnHWFyv_IWKuRoC-L3w_wcB&ptid=aud-264449456549%3Akwd-15786017522&ploc=9040897

J'ai maintenant une excellente réception en 3 G alors que je n'avais pratiquement rien.
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