Devis ne correspondant pas aux prestations

Question

Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai un problème avec ma toyota yaris, j'ai fait plusieurs petits garages, et ils n'arrivent pas à déterminer d'où la panne vient.
J'ai donc décidé d'amener ma voiture chez Toyota, je leur explique les problèmes, puis leur dit que j'ai le voyant moteur qui s'allume lors de la panne. Je leur dit que mon garagiste l'a éteint pour que je puisse venir, car sinon ma voiture est en mode dégradée et ne roule pas à plus de 20km/h.

A ce moment, la dame de l'accueil me dit qu'ils ne pourront donc pas passer la valise car il n'y a pas de voyant allumé. Je signe un devis pour "rechercher de panne" à 89h de l'heure.

Je viens d'avoir Toyota au téléphone, et ils n'ont pas trouvé la panne, et j'apprends que je vais en avoir entre 150 et 200 €. 
Ils ont passé la valise alors que ce n'était pas dans le devis, et le garasite a fait un AR pour rentrer chez lui pour tester la voiture.

Dois-je vraiment payer pour ça ? Alors qu'à l'accueil on m'a dit qu'ils allaient rechercher la panne?

Merci à vous.

relou · Answer

bonjour
Votre devis signé indique recherche de panne à 89 euros/h .
C'est bien ce qui a été fait : ils ont fait une recherche électronique et un essai sur route .
Vous devez donc payer 89 euros* par le temps passé .

Marley · Answer

Bonjour,

Il est écrit 89 euros de l'heure, mais sur combien de temps passé...? si 2 heures, ça fait 198 euros, rien d'illégal par rapport au devis qui ne stipule pas le nombre d'heures..

Vous devrez donc payer ce qui vous sera facturé, soit 1 h 30, 2 h 00 ou etc...multiplié par 89.

poupougne13 · Answer

Bonsoir...

. ils n'ont pas trouvé la panne  : à ce tarif-là, il me semble qu'ils DOIVENT la trouver...je ne parle pas de la REPARER, ça, c'est autre chose !
Cdt,
@+

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