Vente de "protection" d'ordinateur
chris46
-
chris46 -
chris46 -
Bonjour,
Ce matin, alors qu'une image sur Facebook "déclenchait" un blocage de mon ordinateur, un numéro s'affiche avec un code d'erreur m'invitant à les appeler en urgence. Mon interlocuteur prend alors la main sur mon ordinateur et me fait payer par CB 199.99 euros pour le service et une protection ultérieure. Prise de court, malheureusement, j'ai payé ..... Je me rends rapidement compte que j'ai fait l'objet d'une arnaque : je viens de rédiger une lettre pour leur demander le remboursement (lettre par voie postale en AR + mail avec lettre en PJ). Que puis-je faire de plus ? Serai-je remboursée ? Merci de votre aide.
Ce matin, alors qu'une image sur Facebook "déclenchait" un blocage de mon ordinateur, un numéro s'affiche avec un code d'erreur m'invitant à les appeler en urgence. Mon interlocuteur prend alors la main sur mon ordinateur et me fait payer par CB 199.99 euros pour le service et une protection ultérieure. Prise de court, malheureusement, j'ai payé ..... Je me rends rapidement compte que j'ai fait l'objet d'une arnaque : je viens de rédiger une lettre pour leur demander le remboursement (lettre par voie postale en AR + mail avec lettre en PJ). Que puis-je faire de plus ? Serai-je remboursée ? Merci de votre aide.
6 réponses
-
Bonjour,
Vous êtes la x ème victime de cette arnaque.
Ces escrocs opèrent depuis des plate-formes situées à l'étranger et vous n'avez aucune chance de revoir le moindre euro.
IL suffisait, lorsque vous ave eu ce message d'éteindre IMMEDIATEMENT votre ordi, il aurait ensuite redémarré le plus normalement du monde.
Autre solution : ne plus utiliser Windows mais Linux ! -
Bonjour
arnaque très pratiquée.
En tous les cas je vous conseille de faire vérifier votre pc (possible installation de logiciels malveillants)
https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7
Cdlt -
Rétractation ? difficile car ils vont s'abriter derrière le fait qu'ils ont permis à votre ordi de redémarrer, voir :
https://www.inc-conso.fr/content/delais-de-reflexion-delais-de-retractation
Je pense plutôt à "arnaque", mais, là aussi, ils ont prit soin de plusieurs choses :
- pas de devis
- c'es vous qui les avez appelé
Ce site est référencé sur tous les sites d'arnaques :
https://www.signal-arnaques.com/user/confirm?redirect=scam/view/59604
Faites maintenant attention qu'ils ne vous prélèvent pas 14,99 € chaque mois car ils ont votre numéro de CB !!!!
Au pire, annulez votre CB et prenez une nouvelle ; voyez avec votre banque. -
Je vous remercie de votre réponse. Si cela se reproduisait, je tiendrai compte de vos conseils.
Pour aujourd'hui, cependant, je me permets d'insister car "ils" m'ont donné le nom d'un site internet qui existe bel et bien .....
C'est d'ailleurs là que j'ai trouvé une adresse postale sur paris.
Suis-je trop dupe ? -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
Il s'agit d'un site qui se nomme meilleur-ordinateur.com. Je n'ai pas regardé sur le plan du SIRET.
https://meilleur-ordinateur.com/index.html-
Ce site est référencé comme pouvant contenir du contenu dangereux par certains moteurs de recherche autres que Google......
Effectivement, il y a une adresse.
Mais il vous ont fourni un service (pseudo-déblocage de votre PC) et comme le prix des prestations de service n'et pas limité ou encadré par une loi, ils pratiquent les tarifs qu'ils veulent.
-
-
-
-
-
Bonjour,
Pas de droit de rétractation puis que la "prestation" a été réalisée.
Par contre, si vous parvenez à prouver que c'est eux qui ont causé le dommage, vous pourrez aller au pénal.
C'est le même style d'escroquerie que le vendeur de pneu qui crevait les roues des voitures devant son garage. L'argent est gagné "dans les règles", mais en raison d'un acte illégal.
CB -
Merci de votre message. Mais ils ont vendu le déblocage, autrement dit la "prestation réalisée" (comme vous le dites) + une protection sur le futur.... Cela peut-il changer la donne ????
Voici un copié-collé de leur site :
Gold
- Analyse informatique
- Suppression des programmes malveillants
- Nettoyage des ordinateurs
- Service prioritaire en cas d’urgence
- Assistance téléphonique illimitée
199,99 € -
Bonjour,
Leurs "prestations" ne sont que du vent !
Car ces "prestations" peuvent être faites par l'utilisateur et GRATUITEMENT, en utilisant les logiciels :
- Cleaner
- Malwarebytes Antimalware
Quant à leur assistance téléphonqiaue, si c'est juste pour se connecter ensuite sur votre ordi et y semer la terreur, merci beaucoup !
-
La législation juridique et financière évolue en permanence...