Relevè de compteur edf

bonjour, ma fille a emménagè dans son appartement et edf s'est trompè de compteur au bout de 6 interventions de techniciens ils se sont aperçus que ce n’était pas le bon qui avait été relevè mais celui de l'appartement d'à coté inhabité
elle a été remboursée des prélèvements faits sur son compte
et là on lui demande 496 euros pour une consommation dont elle n'a jamais relevè le compteur .
ils se basent sur le relevé de l'ancienne locataire
l'appartement a été inoccupé pendant un moment et des nombreux travaux ont été réalisés
ont-ils le droit de nous sortir une consommation sans que l'on est jamais pu être témoin du relevé
merci