France

Bonjour,
A la suite d'un dégât des eaux j'ai déposé un dossier de sinistre auprès de l'assurance via le syndic qui gére mon immeuble.
J'ai été indemnisée à hauteur de 80% au vu des devis que j'ai présentés. Pour me verser les 20% manquants l'assurance (axa en l'occurrence) exige obligatoirement la présentation d'une facture acquittée.Est-ce normal ou bien ai-je un recours.
Merci d'avance de la réponse que vous voudrez bien me faire
Hélène GAYCHET ***@***