Coupure abusive EDF
Résolu
Ced
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Arkana0 Messages postés 1980 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Arkana0 Messages postés 1980 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
Lors de mon entrée en logement, j'ai souscrit un contrat EDF avec tous les renseignements demandés pour cela. La conclusion du contrat c'est fait par téléphone, tout était bon, le contrat était valide, j'ai même reçu plusieurs mail de validation 3 mes démarches.
Cependant, il y a maintenant presque une semaine, je suis rentrée chez moi et il n'y avait plus d'électricité. J'ai alors appelé EDF qui m'a indiqué qu'aucun contrat n'existait à mon nom. La personne que j'ai eu en ligne m'a redirige vers un autre numéro. La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a confirme le fait qu'aucun contre existait à mon nom et apres verification, m'a appris que mon contrat d'électricité avait été annulé quelques jours après avoir été conclu parce qu'il manquait soi disant le relevé de compteur. Or cette information la avait été donnée lors de la conclusion du contrat.
AUCUNE MAIL ni rien n'est venu m'avertir de l'annulation de mon contrat
Il en résulte donc que, par une erreur de LEUR Qpart, je n'ai plus d'électricité dans mon logement depuis 1 semaine !!! On m'avait pourtant confirmé que le rendez vous avait été pris avec les fournisseurs pour ce matin même. Or en rentrant chez moi j'ai pu m'apercevoir que j'allais encore devoir vivre dans le noir, sans pouvoir me faire à manger, sans pouvoir prendre de douche chaude et je passe les autres ded'agréments.
Existe t-il des recours possibles contre EDF concernant le laxisme et l'indifférence dont fait preuve EDF concernant mon cas ?
En vous remerciant de l'aide que vous pourrez m'apporter,
Lors de mon entrée en logement, j'ai souscrit un contrat EDF avec tous les renseignements demandés pour cela. La conclusion du contrat c'est fait par téléphone, tout était bon, le contrat était valide, j'ai même reçu plusieurs mail de validation 3 mes démarches.
Cependant, il y a maintenant presque une semaine, je suis rentrée chez moi et il n'y avait plus d'électricité. J'ai alors appelé EDF qui m'a indiqué qu'aucun contrat n'existait à mon nom. La personne que j'ai eu en ligne m'a redirige vers un autre numéro. La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a confirme le fait qu'aucun contre existait à mon nom et apres verification, m'a appris que mon contrat d'électricité avait été annulé quelques jours après avoir été conclu parce qu'il manquait soi disant le relevé de compteur. Or cette information la avait été donnée lors de la conclusion du contrat.
AUCUNE MAIL ni rien n'est venu m'avertir de l'annulation de mon contrat
Il en résulte donc que, par une erreur de LEUR Qpart, je n'ai plus d'électricité dans mon logement depuis 1 semaine !!! On m'avait pourtant confirmé que le rendez vous avait été pris avec les fournisseurs pour ce matin même. Or en rentrant chez moi j'ai pu m'apercevoir que j'allais encore devoir vivre dans le noir, sans pouvoir me faire à manger, sans pouvoir prendre de douche chaude et je passe les autres ded'agréments.
Existe t-il des recours possibles contre EDF concernant le laxisme et l'indifférence dont fait preuve EDF concernant mon cas ?
En vous remerciant de l'aide que vous pourrez m'apporter,
1 réponse
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Vous pouvez demander une indemnisation et un geste co en faisant une réclamation.
Vous pouvez aussi demander une mise en service avec rétablissement en urgence si vous êtes toujours coupée.-
Il met arrivé exactement la même chose mais avec GDF, contrat par téléphone, confirmation par mail, puis coupure gaz en plein hiver, car soit disant il n'avait aucune réponse de ma par, mais quel réponse ?? sympa l'accueil de nouveau clients. J'ai du payé une intervention d'urgence, 120€, j'ai eu un geste commercial a ma demande de 50 €, malgré que je n'aurait du rien payé, j'ai réclamé auprès des servies le remboursement de la somme complète, il m'on répondu qu'il étudiait ma demande sur 15 jours, cela fait maintenant un mois je les aient relancés mais toujours rien. Que puis je faire, les attaquer au tribunal pour arnaque ?
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"Il met arrivé exactement la même chose mais avec GDF"
Impossible, GDF n'existe plus depuis plus d'un an. Qui est votre fournisseur de gaz ?
"Que puis je fait, les attaquer au tribunal pour arnaque ?"
Si au bout de deux mois, vous n'avez pas de réponse satisfaisante à votre réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie sur son site internet www.energie-mediateur.fr -
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La législation juridique et financière évolue en permanence...