Résiliation impossible

Bonjour,
J'ai le même problème j'ai souscrit dans le cadre de l'achat d'une voiture à l'assurance prévoyance en 1993, j'ai demandé à plusieurs reprises la résiliation de ce contrat et la récupération du capital, mais je me heurte à un mur.
Quand réponse il y a, les réponses données n'ont aucun rapport avec ma demande de résiliation.
Je ne sais pas à combien se chiffre mon capital, dans quelles conditions je peu résilier etc etc etc....
Si quelqu'un pouvait me faire savoir comment faire, je vous en remercie.