Bail non conforme, que faire ?

Bonsoir à tous,

Nous avons emménagé dans un nouvel appartement avec ma femme en novembre dernier en passant par une agence.

Néanmoins, un problème avec le chauffe-eau nous a fait comprendre que l'eau chaude était individuelle et pas collective contrairement à ce qui était stipulé dans le bail (c'est donc nous qui la payons...). L'agence a reconnu qu'elle s'était fiée aux dires du propriétaire sans vérifier ce point.

Mais pour l'instant, l'agence botte en touche, nous envisageons donc de nous faire plus pressants en demandant de renégocier le montant des charges. Si cette histoire venait à se terminer en justice avons-nous des chances d'obtenir gain de cause ?

Merci et bonne soirée à tous