Pose Garde corps par pro

Bonjour,
Une entreprise est venu installer des gardes corps exterieur pour une porte fenêtre au premier étage et un balcon au deuxième étage de ma maison. L'isolation extérieur a été faite en août de cette année. Le professionnel a été informé pour la pose. Seulement, il n'a pas tenu compte de nos remarques et a décidé de les poser en façade alors que ça devait être fait encastré. Du coup, pour le premier étage il tiens dans l'isolation exterieur, donc si on s'appuye dessus il tombe en enlevant un bout de mur puisqu'il tient dans le polystyrène et pour le deuxième j'ai un jour sur les côtés d'au moins 25cm entre la rembarde et le mur de la maison donc n'importe qui peut tomber du deuxième. On m'a obligé a régler et signer la fin des travaux en indiquant juste qu'il manquait un cash et qu'il ferait le nécessaire pour rectifier les problèmes mais je n'ai plus de nouvelles. Que faire ? Ai-je un recours ? Merci