Problème de retour aux 3 Suisses

Bonjour,

J'ai passée une commande sur 3 Suisses le 01 février 2017, j'ai bien reçu ma commande en point relais prés de chez moi.Cela fait des années que je suis cliente chez 3 Suisses, mais là ils se sont dégradé, ils prennent les gens pour des cons vraiment! J'ai effectué un retour de quelques articles de ma commande le 13 février 2017 au même point relais. Reçu dans leurs locaux le 14 février 2017 selon leur dires à 3 suisses et du numéro de suivi que j'ai eu et confirmé par mondial relais. A ce jour toujours pas de remboursement de mon retour!! On est le 01 mars 2017! J'ai envoyé 3 Mails toujours le même discours, il faut 12 jours de traitement, le remboursement va être effectué.... Et rien ils me prennent pour une imbécile, il ne veule pas me rembourser garde l'argent traîne.En tous cas je ne serais plus cliente chez eux c'est sûr!! C'est un site de mauvaise foi qui arnaque les gens!! pouvez-vous faire quelque chose?? merci