Hors forfait abusif

Bonjour,
Ma femme a pris un forfait chez bouygues lors d'une promo, le forfait normal comprend les appels vers la Chine.
Maintenant, elle s'est retrouvée avec près de 1000€ de hors forfait.
Après appel chez eux, rien moyen de faire, le forfait promo ne comprenait pas les appels vers la Chine, c'est le même forfait, mais comme il était en promo il offre pas les mêmes choses (donc pas le même en vrai). Et elle nous a dit qu'on était censé avoir reçu un message signalant le hors forfait, pour éviter justement d'arriver dans des situations abusives pareilles... sauf qu'elle n'a rien reçu, ni par mail, ni par sms, ni sur son compte bouygues, rien du tout.
Du coup, on a résilié, changé d'opérateur pour en prendre un qui fais les appels vers la Chine, tant pis pour la promo.
Et on a aussi fait opposition.
Elle a reçu un sms récemment disant que sa facture n'avait pas été payée, et de régler rapidement pour pouvoir continuer à utiliser sa ligne. Mais c'est tout.
Sachant qu'on a résilié, ils peuvent couper, ça ne change rien.
Mais j'aimerais savoir quoi faire pour la suite ?
On attends comme ça ? On risque quelque chose ?
On aurait bien besoin de conseils svp.
Merci d'avance.