Je ne comprends pas ma facture EDF
ROLLAND51
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Energizor Messages postés 32698 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je ne comprends pas ma facture EDF: j'ai bien reçu mes deux factures estimées ( consommation, taxes &contributions, etc) . Je viens de recevoir ma facture relevée sur laquelle sont bien déduit les consommations des factures estimées (puisque la facture reprend la totalité de la consommation MAIS aucune déduction des taxes et contributions des factures estimées. Ce qui veut dire (je pense) que je paye ces taxes sur les estimées ET sur la consommation totale de la facture relevée Qui peut m'aider, m'expliquer. J'ai écrit chez EDF toujours pas de réponse.... Merci et bonne journée
Je ne comprends pas ma facture EDF: j'ai bien reçu mes deux factures estimées ( consommation, taxes &contributions, etc) . Je viens de recevoir ma facture relevée sur laquelle sont bien déduit les consommations des factures estimées (puisque la facture reprend la totalité de la consommation MAIS aucune déduction des taxes et contributions des factures estimées. Ce qui veut dire (je pense) que je paye ces taxes sur les estimées ET sur la consommation totale de la facture relevée Qui peut m'aider, m'expliquer. J'ai écrit chez EDF toujours pas de réponse.... Merci et bonne journée
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2 réponses
Bonjour,
Un petit coup de fil à EDF est utile.
En ce moment il prélève deux fois a un jour d’intervalle le même montant.
Donc s'attendre à tout et n'importe quoi.
Un petit coup de fil à EDF est utile.
En ce moment il prélève deux fois a un jour d’intervalle le même montant.
Donc s'attendre à tout et n'importe quoi.
Bonjour,
Vérifiez, les taxes ne sont calculées QUE sur la différence de consommation.
"J'ai écrit chez EDF toujours pas de réponse...."
Vous avez pensé à appeler le service client ? Par téléphone, au moins, vous avez une réponse en direct.
Vous pouvez aussi contacter le service client via votre espace client sur le site d'EDF.
Si vous voulez, mettez votre facture en ligne chez un hébergeur d'images (cachez vos infos personnelles) et donnez-nous le lien : je veux bien vous expliquer la facture.
Vérifiez, les taxes ne sont calculées QUE sur la différence de consommation.
"J'ai écrit chez EDF toujours pas de réponse...."
Vous avez pensé à appeler le service client ? Par téléphone, au moins, vous avez une réponse en direct.
Vous pouvez aussi contacter le service client via votre espace client sur le site d'EDF.
Si vous voulez, mettez votre facture en ligne chez un hébergeur d'images (cachez vos infos personnelles) et donnez-nous le lien : je veux bien vous expliquer la facture.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
"En ce moment il prélève deux fois a un jour d’intervalle le même montant. "
Non, pas "en ce moment". Seulement la nuit du 23 au 24 janvier 2017. Et les clients concernés ont été remboursés.
"Donc s'attendre à tout et n'importe quoi."
Moi, je vous garantis que c'est ROLLAND51 qui ne comprend pas sa facture. D'ailleurs il commence son message par "Je ne comprends pas". Dans mon boulot, j'ai déjà expliqué la même chose à des dizaines de clients qui pensaient aussi payer plusieurs fois les taxes sur leurs factures.
Et les clients concernés ont été remboursés.
Non pas encore reste moi toujours dans l'attente.
Essayez demain ?