Souci de remboursement avec Phone & Phone

Bonjour,
J'ai commandé un iPhone sur le site PriceMinister auprès du vendeur Phone & Phone. La description indiquait un téléphone en très bon état et les commentaires étaient mitigés, la plupart étaient bons et certains conseillaient de fuir ce vendeur. A la réception je me rends compte que le bouton central ne fonctionne pas et décide de renvoyer le téléphone au vendeur le 26/12/2016, avec l'assurance de le recevoir à nouveau avant le 9/01/2017.

Nous sommes le 14/01 aujourd'hui et après plusieurs mails envoyés à PriceMinister, restés sans réponses, j'aimerai savoir quelles sont mes alternatives pour obtenir remboursement du téléphone. Que valent les garanties de priceminister et quelle procédure engager si je n'ai toujours pas de réponse et après quel délai ?

Cordialement