Traitement de dossier [Résolu]

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 lili_xx -
Bonjour,

La caf m'a demandé de leur donner une copie de justificatif de radiation au
régime des travailleurs indépendants pour le droit au RSA. Je suis parti leur donné en mains propres quelques semaines après.

Le lendemain, je suis parti jeté un coup d'oeil sur le site pour voir où en est mon dossier, et je vois au 21/12/2016 "Situation professionnelle le 21/12/2016. Votre dossier sera étudié prochainement."

Nous sommes le 01 Janvier 2017 et toujours aucune réponse.

J'aimerai donc savoir quelles sont les délais de réponses? Merci

Bonnes fêtes à tous

3 réponses

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Bonjour
Certes c'est long pour toi mais ceci est normal pour une CAF à mon avis.
> houhous
bonjour,

effectivement les délais sont différents dans chaque caf mais les minimas sociaux sont traités en priorité la priorité étant à mon avis au minimum de 2 semaines selon la caf
il y a une grosse réforme des minimas qui passe en janvier donc les pièces concernant le RSA et l'AAH sont écoulées un maximum en ce moment (en tout cas dans ma caf)
je vous invite à patienter ou vous pouvez contacter votre caf pour un traitement urgent puisque votre demande concerne un minimas sociale
Bonjour,
vous travaillez à la Caf ? Si oui à quelle caf?

Je patiente depuis plus de deux semaines, en espérant avoir une réponse au plus vite... Si cela persiste je contacterai ma caf
> houshous
je travaille à la caf de l'Eure dans le 27

oui vous pouvez les contacter, dans notre caisse les demandes de traitement urgentes sont envoyées par mail interne par les agents de plateforme et c est traité le lendemain apres je ne sais pas si toutes les caf travaillent comme cela car chacune à ses consignes décidées par la direction
Ah d'accord je vois, moi c'est Caf de Seine-saint-denis, donc je pense qu'il doit y avoir bcp de retards... Je les contacterai dans ce cas car je ne peux plus continuer ainsi
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Bonjour,

Les délais sont très différents d'une CAF à l'autre, donc impossible de vous donner un délai. Je vous souhaite bonne chance pour ne pas passer des mois sans aide.
Ysabe_l
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26 février 2020
4 718 > houhous
Bonjour,

Je comprends bien croyez moi.
J'ai déménagé en changeant de département, déménagement signalé le 3 octobre, toujours pas traité (moi aussi une histoire de résiliation de statut d'indépendant ... résiliation ayant eu lieu au 31 décembre ... 2015), et en attendant je n'ai rien pour ma fille et moi, je vous laisse imaginer le magnifique Noël que nous avons passé.
Le tout en ayant déjà passé 3 mois sans rien en mai, juin et juillet dans mon ancien département (ce qui a fini par causer mon déménagement d'ailleurs parce que le loyer ne se paye pas tout seul).
Sur les 12 mois de 2016 j'ai passé 5 mois sans aucune ressources à cause de retards de la CAF, presque la moitié de l'année. Alors certes après ils font un rappel, mais en attendant les retards de paiements s'accumulent, la banque prend des frais énormes, et on ne peut pas acheter à manger à crédit. Etant mère isolée c'est une catastrophe pour ma fille et moi.

Je vous souhaite vraiment que la situation se débloque, mais surtout que vous trouviez du travail pour ne plus dépendre de la CAF !
Punaise ... je compatis car ça fait depuis septembre que je vis à peu près dans cette même galère, en attente d'une réponse. A chaque fois que je donne un document je dois patienter plusieurs semaines, puis on me redemande des documents, et rebelote...

Merci bcp, j'espère vraiment en finir avec tout ça
Ysabe_l
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26 février 2020
4 718 > houshous
Bonjour,

J'espère que votre situation a avancé !

Pour ma part hier ils m'ont demandé un nouveau document ... je désespère.
En plus je dois faire ma déclaration trimestrielle du coup mais je suis toujours considérée en travailleur non salarié du coup si je met qu'il n'y a pas de changement de situation je mens et si je déclare ne plus l'être depuis le 31 décembre 2015 je ne peux pas continuer car l'événement est trop ancien pour être traité en ligne.

Bon courage à vous.
Bonsoir,

ma situation n'a pas avancé du tout, je désespère aussi lol...
Le mieux pour vous est de les contacter je pense
Ysabe_l
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26 février 2020
4 718 > houshous
Bonsoir,

Je n'arrête pas !
Un mail par jour auquel ils répondent 4 jours après qu'ils transmettent en urgence au service concerné. Des appels qui souvent ne répondent pas ou qui disent que rien ne peut être fait par téléphone. Sur place ce n'est que sur RDV et quand je demande un RDV ce n'est pas la peine pour mon cas ...

Ça se trouve on est dans le même département lol vous aussi du 06 ?
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24 septembre 2019
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bonsoir,

Quelle est votre question ?
Quel est le délai de réponse à un courriel à la Caf via le site svp ?
> houshous
oula je pense que ça dépend également des directives de la caf, chez nous les mails avec question de premier niveau son traités par les agents de plateforme ou les CDD pour les mails nécessitant la réponse d' un technicien ca peut mettre autant de temps que le traitement du dossier comme ca peut être rapide en fait il y a des corbeilles spécifique pour certains type de pièces et les mails sont à part donc je ne peux vraiment pas vous apporter de réponse là-dessus
le mieux c est de contacter la plateforme pour avoir une reponse plus rapide
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