Traitement de dossier

Résolu

houhous - Modifié par houhous le 1/01/2017 à 15:04
lili_xx - 7 janv. 2017 à 23:43

Bonjour,

La caf m'a demandé de leur donner une copie de justificatif de radiation au
régime des travailleurs indépendants pour le droit au RSA. Je suis parti leur donné en mains propres quelques semaines après.

Le lendemain, je suis parti jeté un coup d'oeil sur le site pour voir où en est mon dossier, et je vois au 21/12/2016 "Situation professionnelle le 21/12/2016. Votre dossier sera étudié prochainement."

Nous sommes le 01 Janvier 2017 et toujours aucune réponse.

J'aimerai donc savoir quelles sont les délais de réponses? Merci

Bonnes fêtes à tous

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3 réponses

Réponse 1 / 3

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
1 janv. 2017 à 16:01

Bonjour
Certes c'est long pour toi mais ceci est normal pour une CAF à mon avis.

houhous
1 janv. 2017 à 16:34

Peut être... ils sont connus pour être en retard en tout cas

zoulou33 Messages postés 36753 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 novembre 2024 4 959
1 janv. 2017 à 16:42

Oui et pour certains es caf ils sont obligé de fermer car ils ont du retard et pour d'autre ils ont du retard voire deux à trois mois voire plus.

Réponse 2 / 3

Ysabe_l Messages postés 12587 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 3 décembre 2024 8 645
1 janv. 2017 à 17:18

Bonjour,

Les délais sont très différents d'une CAF à l'autre, donc impossible de vous donner un délai. Je vous souhaite bonne chance pour ne pas passer des mois sans aide.

houhous
1 janv. 2017 à 17:53

Merci bcp, mais c'est déjà le cas et ce depuis septembre .... J'espère qu'ils vont enfin clore mon dossier avec une réponse positive

Ysabe_l Messages postés 12587 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 3 décembre 2024 8 645 > houhous
1 janv. 2017 à 19:09

Bonjour,

Je comprends bien croyez moi.
J'ai déménagé en changeant de département, déménagement signalé le 3 octobre, toujours pas traité (moi aussi une histoire de résiliation de statut d'indépendant ... résiliation ayant eu lieu au 31 décembre ... 2015), et en attendant je n'ai rien pour ma fille et moi, je vous laisse imaginer le magnifique Noël que nous avons passé.
Le tout en ayant déjà passé 3 mois sans rien en mai, juin et juillet dans mon ancien département (ce qui a fini par causer mon déménagement d'ailleurs parce que le loyer ne se paye pas tout seul).
Sur les 12 mois de 2016 j'ai passé 5 mois sans aucune ressources à cause de retards de la CAF, presque la moitié de l'année. Alors certes après ils font un rappel, mais en attendant les retards de paiements s'accumulent, la banque prend des frais énormes, et on ne peut pas acheter à manger à crédit. Etant mère isolée c'est une catastrophe pour ma fille et moi.

Je vous souhaite vraiment que la situation se débloque, mais surtout que vous trouviez du travail pour ne plus dépendre de la CAF !

houshous
4 janv. 2017 à 21:04

Punaise ... je compatis car ça fait depuis septembre que je vis à peu près dans cette même galère, en attente d'une réponse. A chaque fois que je donne un document je dois patienter plusieurs semaines, puis on me redemande des documents, et rebelote...

Merci bcp, j'espère vraiment en finir avec tout ça

Ysabe_l Messages postés 12587 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 3 décembre 2024 8 645 > houshous
4 janv. 2017 à 21:25

Bonjour,

J'espère que votre situation a avancé !

Pour ma part hier ils m'ont demandé un nouveau document ... je désespère.
En plus je dois faire ma déclaration trimestrielle du coup mais je suis toujours considérée en travailleur non salarié du coup si je met qu'il n'y a pas de changement de situation je mens et si je déclare ne plus l'être depuis le 31 décembre 2015 je ne peux pas continuer car l'événement est trop ancien pour être traité en ligne.

Bon courage à vous.

houshous
4 janv. 2017 à 21:40

Bonsoir,

ma situation n'a pas avancé du tout, je désespère aussi lol...
Le mieux pour vous est de les contacter je pense

Réponse 3 / 3

Lili_xx Messages postés 89 Date d'inscription lundi 26 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2019 316
5 janv. 2017 à 21:38

bonsoir,

Quelle est votre question ?

houshous
7 janv. 2017 à 22:43

Quel est le délai de réponse à un courriel à la Caf via le site svp ?

lili_xx > houshous
7 janv. 2017 à 23:43

oula je pense que ça dépend également des directives de la caf, chez nous les mails avec question de premier niveau son traités par les agents de plateforme ou les CDD pour les mails nécessitant la réponse d' un technicien ca peut mettre autant de temps que le traitement du dossier comme ca peut être rapide en fait il y a des corbeilles spécifique pour certains type de pièces et les mails sont à part donc je ne peux vraiment pas vous apporter de réponse là-dessus
le mieux c est de contacter la plateforme pour avoir une reponse plus rapide

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