Pb rengagement et frais sur sans avoir été stipule au tel
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vahine34
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vahine34 -
vahine34 -
onjour,
j ai telephone a sfr pour des renseignements su ma facture et il m ont propose un nouveau forfait sans préciser qu il y avait rengagement de 12 mois et depuis j 'ai changé d opérateur et il me réclame le reste de mes factures pour 10 soit près de 300 euro , ai je un recours car je n ai rien signé et je n'en ai jamais été informé, merci de votre réponse
j ai telephone a sfr pour des renseignements su ma facture et il m ont propose un nouveau forfait sans préciser qu il y avait rengagement de 12 mois et depuis j 'ai changé d opérateur et il me réclame le reste de mes factures pour 10 soit près de 300 euro , ai je un recours car je n ai rien signé et je n'en ai jamais été informé, merci de votre réponse
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1 réponse
Bonjour
Les petits 'cadeaux' empoisonnés de SFR pour retenir contre leur gré les Clients quittant le bateau SFR en cours de naufrage..
Entre nous le moindre changement apporté à un abo ré engage! Ca doit bien être noté qq part..
Base ta réclamation sur le L 1353 du Code Civil:
Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
Les blablas au téléphone même étant soit disant enregistrés n'ont aucune valeur de preuve.
Agis par LRAR. Indique que tu n'es nullement à l'origine d'une quelconque modification de ton abonnement. Et que si SFR prétend le contraire la preuve (Tangible, pas de supposés blablas volatiles..) lui en revient.
A+
Les petits 'cadeaux' empoisonnés de SFR pour retenir contre leur gré les Clients quittant le bateau SFR en cours de naufrage..
Entre nous le moindre changement apporté à un abo ré engage! Ca doit bien être noté qq part..
Base ta réclamation sur le L 1353 du Code Civil:
Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
Les blablas au téléphone même étant soit disant enregistrés n'ont aucune valeur de preuve.
Agis par LRAR. Indique que tu n'es nullement à l'origine d'une quelconque modification de ton abonnement. Et que si SFR prétend le contraire la preuve (Tangible, pas de supposés blablas volatiles..) lui en revient.
A+
vahine34
merci
La législation juridique et financière évolue en permanence...